Kauf FAQ - Kauf - conholdate.com

1. Kann ich Conholdate-Produkte vor dem Kauf testen?

Ja! Alle Conholdate-Produkte verfügen über eine risikofreie Evaluierungsversion. Wir empfehlen Entwicklern dringend, die Produkte [herunterzuladen] und unsere APIs vor dem Kauf zu testen, um sicherzustellen, dass sie Ihre Anforderungen zu 100 % erfüllen.

2. Kann ich technischen Support erhalten, während ich ein Produkt teste?

Ja! Unser Support-Team hilft Ihnen gern. Wir möchten sicherstellen, dass es nach dem Kauf keine unangenehmen Überraschungen gibt. Wir bieten kostenlosen Support in einem [Online-Forum] an, das von unserem hochqualifizierten Entwicklungsteam betreut wird. Unabhängig davon, ob Sie bereits gekauft haben oder noch testen, erhalten Sie stets zeitnahe und hilfreiche Unterstützung.

3. Wie kann ich ein Angebot anfordern?

Sie können ein Angebot online erstellen, erfahren Sie mehr.

4. Kann ich ein Angebot oder eine Rechnung in einer anderen Währung als US-Dollar anfordern?

Conholdate stellt Angebote und Rechnungen in USD für alle Länder, einschließlich Australien, aus. Auf Anfrage können wir jedoch auch in Australischen Dollar (AUD) anbieten. Wir können nicht in EUR, GBP oder anderen Währungen anbieten.

Angebote und Rechnungen in Australischen Dollar werden zum aktuellen Wechselkurs berechnet.

5. Kann ich die Lizenz vor der Zahlung erhalten?

Unsere Zahlungsbedingungen sind Net 0‑Tage, das heißt, die Zahlung muss vollständig eingegangen sein, bevor wir die Lizenzschlüssel ausstellen. Wir können die Lizenz nicht früher bereitstellen, jedoch können wir bei Dringlichkeit eine temporäre Lizenz zum Zwischennutzen bereitstellen.

6. Gibt es anwendbare Steuern?

Ja. Je nach Standort können Steuern anfallen.

Australien: Conholdate ist eine Sparte von Aspose Pty Ltd, einem australischen Unternehmen, daher müssen wir GST von allen in Australien ansässigen Kunden erheben.

Europa: Im Rahmen unserer Einhaltung der EU-Steuervorschriften muss Conholdate nun Mehrwertsteuer (VAT) auf alle relevanten Transaktionen mit Kunden in der EU erheben. Die Mehrwertsteuer wird basierend auf dem in Ihrem Land geltenden Satz berechnet und auf den Gesamtkaufpreis angewendet.

Weitere Informationen zu Verkaufssteuern finden Sie auf der Steuerpolitik‑Seite.

Vereinigtes Königreich: Im Einklang mit den britischen Steuervorschriften muss Conholdate Mehrwertsteuer auf alle relevanten Transaktionen mit Kunden im Vereinigten Königreich erheben. Die britische Mehrwertsteuer wird zum Standardsatz berechnet und auf den Gesamtkaufpreis angewendet.

Vereinigte Staaten: Einige Bundesstaaten haben Umsatzsteuer‑ oder Economic‑Nexus‑Gesetze. Conholdate muss in den Bundesstaaten, in denen wir als wirtschaftlich verbunden gelten, Umsatzsteuer erheben. Wir erheben Umsatzsteuer in den folgenden Bundesstaaten:

Arizona (AZ)
District of Columbia (DC)
Illinois (IL)
Indiana (IN)
Iowa (IA)
Kansas (KS)
Maryland (MD)
Massachusetts (MA)
Michigan (MI)
Minnesota (MN)
New York (NY)
North Carolina (NC)
Ohio (OH)
Pennsylvania (PA)
Tennessee (TN)
Texas (TX)
Utah (UT)
Washington (WA)
Wisconsin (WI)

Einige Kunden können von der Umsatzsteuer befreit sein. Weitere Informationen zu Umsatzsteuerfragen finden Sie auf der Steuerpolitik‑Seite.

7. Ich benötige Ihr W-9-Formular, können Sie es senden?

Conholdate kann Ihnen das Formular W-8BEN‑E zusenden, das anstelle des W‑9 verwendet werden muss, da Conholdate, eine Sparte von Aspose Pty Ltd, ein australisches Unternehmen ist. Kontaktieren Sie den Vertrieb, um eine Kopie dieses Formulars anzufordern.

8. Entsprechen Conholdate-Produkte den FIPS-Standards?

Ja, Conholdate-Produkte wurden als konform für die Nutzung innerhalb einer FIPS‑Architektur bestätigt.

9. Mir wurde geraten, einen Teil der Zahlung aus Steuergründen zurückzuhalten, ist das akzeptabel?

Nein, Klausel 4.4 der Conholdate EULA besagt, dass der Verkaufspreis der Conholdate-Produkte dem Nettobetrag entspricht, den wir von jedem Kunden unabhängig von dessen Standort erhalten. Wir stellen ausdrücklich klar, dass jegliche Steuerformen, sei es Quellensteuer oder andere, vom Käufer zu tragen sind und Conholdate hierfür nicht haftet. Lesen Sie die Steuerinformationen für weitere wichtige Details.

10. Kann ich einen Rabatt erhalten?

Wir gewähren Rabatte, wenn Sie mehrere Lizenzen eines Produkts erwerben, sowie für Unternehmen, die bereit sind, ein Testimonial zu geben, und für einige weitere Aktivitäten. Lesen Sie mehr über Rabatte.

11. Hat Conholdate ein Beratungsteam, das bei Vor-Ort-Schulungen, Implementierung und/oder Softwareanpassungen unterstützen kann?

Ja, wir bieten einen kostenpflichtigen Beratungsservice an. Kontaktieren Sie uns für weitere Details.

12. Macht Conholdate Produktdemonstrationen?

Nein, unser Fokus liegt auf unseren APIs und darauf, die funktionalsten und stabilsten Produkte zu entwickeln. Wir bieten jedoch voll funktionsfähige und kostenlose Testversionen in Form einer temporären Lizenz an, damit Sie das Produkt selbst testen können.

13. Wie und wann kann nach einer Bestellung auf den Lizenzschlüssel zugegriffen werden?

Der Zugriff auf die Lizenz(en) wird Ihnen erst nach erfolgreichem Eingang und Verarbeitung Ihrer Zahlung gewährt. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestätigungs‑E‑Mail, die Ihre Lizenz sowie Anweisungen zur Anwendung enthält.

14. Wo kann ich meine Lizenz herunterladen?

Nach dem Kauf können Sie Ihre Lizenz auch von der Website herunterladen, wenn Sie in Ihr Konto eingeloggt sind. Erfahren Sie mehr.

15. Wo kann ich das Produkt herunterladen?

Alle Produkte können von der Website heruntergeladen werden. Wir versenden keine physischen Kopien unserer Software per Post.

16. Wie installiere ich das Produkt?

Beziehen Sie sich auf die [Dokumentation] des von Ihnen erworbenen Produkts für die Installationsschritte

17. Wenn ich das Produkt bereits vor dem Kauf installiert habe, muss ich die Software neu installieren?

Nein, die Binärdateien sind identisch; erst durch den Lizenzschlüssel wird die Software im “Produktions”-Modus ohne Einschränkungen betrieben.

18. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Conholdate akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte oder Banküberweisung. Lesen Sie mehr über unsere Zahlungsmethoden.

19. Beinhaltet Ihr Preis auf der Website oder in Angeboten die Steuer?

Da Conholdate eine Sparte von Aspose Pty Ltd, einem australischen Unternehmen, ist, wird nur GST (Goods and Services Tax) für Kunden aus Australien berechnet. Unsere Website zeigt keine GST‑inklusive Preise an, jedoch enthält jede angeforderte Rechnung oder jedes Angebot den GST‑Anteil.

20. Ich bin in Australien ansässig, warum wird GST zu einer Rechnung in USD hinzugefügt?

Conholdate ist ein registriertes australisches Unternehmen, jedoch bevorzugen wir als global tätige Firma Geschäfte in US‑Dollar (USD). Da wir GST‑registriert sind, müssen wir GST auf alle Waren oder Dienstleistungen erheben, die an eine australische Einheit geliefert werden. Laut der Regelung GSTR 2001/2 des Australian Taxation Office ist die Berechnung der Steuer für Transaktionen in einer Fremdwährung zulässig. Wir arbeiten seit vielen Jahren so mit zahlreichen australischen Kunden ohne Probleme. Erfahren Sie mehr über Steuerfragen.

21. Wer verwendet sonst noch Conholdate-Produkte?

[Hier finden Sie nur einige unserer Kunden aus aller Welt]. Wie Sie sehen, können viele verschiedene Unternehmen von Conholdate-Produkten profitieren.

22. Entsprechen Conholdate-Produkte den HIPAA-Anforderungen?

Nein. Conholdate hat seinen Sitz in Australien und verfügt nicht über Personal, das speziell für die Einhaltung von HIPAA zuständig ist. Wenn Sie ein Conholdate-Produkt in Ihrer Anwendung einsetzen und die Anwendung HIPAA‑konform sein muss, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Conholdate‑APIs konform verwendet werden.

23. Bietet Conholdate Software-Escrow-Dienste an?

Ja, das tun wir. Lesen Sie mehr über unsere Escrow‑Dienste.

24. Können Sie eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) oder eine andere individuelle Vereinbarung unterschreiben?

Gehen Sie zum Unternehmensbereich der Website, um unsere [Richtlinie für individuelle Vereinbarungen] zu lesen.

25. Haben Sie Erfahrungsberichte oder Erfolgsgeschichten von zufriedenen Kunden?

Ja, besuchen Sie die [Erfolgsgeschichten] im Unternehmensbereich der Website, um zu erfahren, wie echte Kunden Conholdate-Produkte zur Erfüllung ihrer Geschäftsanforderungen einsetzen.

Fragen?

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie gerne unseren [Vertriebssupport kontaktieren], der Ihnen gerne weiterhilft!