Von Zeit zu Zeit haben wir Kunden, die das falsche Produkt oder Produkte für die falsche Plattform kaufen. Diese Fälle werden anders behandelt als Produkt‑Rückerstattungen und werden nur akzeptiert, wenn ein Nachweis vorliegt, dass der Kauf irrtümlich erfolgt ist. Wir versprechen keinen Umtausch, betrachten jedoch jede Anfrage als Sonderfall und prüfen die Umstände und Berechtigung jeder einzelnen Anfrage.
Wir berücksichtigen Umtausch nur innerhalb von 15 Tagen nach der Transaktion; alles darüber hinaus muss im Einzelfall mit unserem Vertriebsteam besprochen werden.
Wir tauschen nicht:
- Software‑Abonnementverlängerungen.
- Support oder Support‑Verlängerungen.
Anfrage für einen Umtausch
Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie bitte eine E‑Mail an unser Vertriebsteam mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Umtauschanfrage.