Rückerstattungen
We want our customers to buy the right product so we provide comprehensive pre-sales support:
- Kostenlose Evaluationsversionen unserer Software, damit Sie testen können, ob sie für Sie funktionieren.
- Kostenlose voll funktionsfähige temporäre Lizenzen, um sicherzustellen, dass das Produkt genau so funktioniert wie nach einem vollständigen Kauf.
- Umfassender technischer Support für Evaluierungen, damit wir Ihnen helfen können, alle Probleme vor dem Kauf zu lösen.
- Vollständiger Zugriff auf Dokumentation, Video‑Tutorials und Foren, um Ihnen zu helfen, schnell das zu lernen, was Sie wissen müssen.
Dennoch fragt von Zeit zu Zeit ein Kunde nach einer Rückerstattung. Wir versprechen keine Rückerstattungen, betrachten jedoch jede Anfrage als Sonderfall und prüfen die Umstände sowie die Berechtigung jeder einzelnen Anfrage.
Wir berücksichtigen Rückerstattungen nur innerhalb von 15 Tagen nach der Transaktion; alles darüber hinaus muss im Einzelfall mit unserem Vertriebsteam besprochen werden.
Wir können erstatten:
- Eine Softwarelizenz. Wir sind zurückhaltend, einen Kauf zu erstatten, nachdem die Lizenz oder das Produkt heruntergeladen wurde.
- Betrügerisch gekaufte Software. Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Lizenzen nicht betrügerisch erworben werden, aber wenn eine gestohlene Kreditkarte zum Kauf unserer Software verwendet wird, werden wir eine Rückerstattung in Betracht ziehen.
Wir erstatten nicht:
- Verlängerungen von Software‑Abonnements.
- Support oder Support‑Verlängerungen.
Gebühren
If Conholdate decides to issue a refund in any situation, including a return of an accidental double or overpayment, then we will deduct a) a $150 USD processing fee, and b) any fees incurred by Conholdate on the original payment, such as: currency conversion losses and fees assessed by banks and/or payment networks. If Conholdate decides to issue a credit and you are willing to accept the credit, then no fees will be deducted.
Wenn Conholdate in irgendeiner Situation eine Rückerstattung ausstellt, einschließlich einer Rückgabe einer versehentlichen Doppel‑ oder Überzahlung, dann ziehen wir a) eine Bearbeitungsgebühr von 150 USD und b) alle von Conholdate beim ursprünglichen Zahlungsvorgang entstandenen Gebühren ab, wie z. B. Währungsverluste und von Banken und/oder Zahlungsnetzwerken erhobene Gebühren. Wenn Conholdate stattdessen eine Gutschrift ausstellt und Sie diese akzeptieren, werden keine Gebühren abgezogen.
Rückerstattung anfordern
To request a refund, please email our sales team with your order number and the reasons for the refund request.