De vez en cuando tenemos clientes que compran el producto equivocado o productos para la plataforma incorrecta. Estos casos se tratan de manera diferente a los reembolsos de productos y solo se aceptan si hay prueba de que la compra se realizó por error. No prometemos un cambio, pero consideramos cada solicitud como un caso especial y evaluamos las circunstancias y méritos de cada petición individual.
Solo consideramos cambios dentro de los 15 días posteriores a la transacción; cualquier cosa más allá de este plazo deberá discutirse caso por caso con nuestro equipo de ventas.
No realizamos cambios de:
- Renovaciones de suscripción de software.
- Soporte o renovaciones de soporte.
Solicitar un Cambio
Para solicitar un cambio, por favor envíe un correo a nuestro equipo de ventas con su número de pedido y la razón de su solicitud de cambio.