Resumen
Cuando compra una licencia obtiene una suscripción de un año completo a actualizaciones de software. Si no renueva su suscripción, después de los primeros 12 meses su mantenimiento de software expirará y ya no podrá recibir actualizaciones. Renovar su mantenimiento de software es una decisión totalmente suya y puede hacerlo en cualquier momento antes de que expire su mantenimiento para garantizar acceso ininterrumpido al soporte y a las actualizaciones.
Incluso cuando su suscripción haya expirado, sigue teniendo derecho a soporte técnico gratuito. Tenga en cuenta que el soporte de pago no está incluido con una licencia, ya que es un complemento separado de su suscripción.
La suscripción no afecta a su licencia: una vez que ha comprado una licencia, es suya para siempre y puede seguir ejecutando la versión licenciada del producto mientras le sea útil. Sin embargo, no podrá descargar e instalar una nueva versión del producto publicada después de la fecha de vencimiento de su suscripción; si lo hace, recibirá un error al intentar licenciar el software. El error se verá así:
The subscription included in this license allows free upgrades until 19 Oct 2018, but this version of the product was released on 28 Oct 2019. Please renew the subscription or use a previous version of the product.
Comprobación de la fecha de vencimiento
Puede comprobar la fecha de vencimiento de su suscripción iniciando sesión en su cuenta en el sitio web y viendo los detalles de su suscripción o abriendo su licencia en un editor de texto, donde encontrará la fecha de vencimiento de la suscripción.
Costes de renovación y período de suscripción
El precio de renovar una suscripción depende de cómo y cuándo la renueve. Los costes de renovación de suscripción se pueden consultar en la página Renovar una suscripción. El período de una suscripción es de 365 días (1 año).
Para su conveniencia, puede extender su suscripción hasta un máximo de 4 años.
Una vez llegue el momento, puede renovar su suscripción por esa cantidad de años nuevamente con el descuento de renovación correspondiente.
No hay límite en la cantidad de veces que puede renovar una suscripción año tras año.
Renovación de su suscripción
Renovar una suscripción es fácil y, para ayudarle a recordarlo, le enviaremos recordatorios cuando la suya esté a punto de expirar. Le recomendamos encarecidamente que mantenga su suscripción a nuestros productos. Con una suscripción, siempre tendrá acceso a la versión más reciente y actualizada del producto. Sin una suscripción, se pierde nuevas funciones y correcciones rápidas. El software y las tecnologías cambian, por lo que nuestras actualizaciones no solo incluyen nuevas funciones y mejoras, sino también ajustes para nuevas tecnologías y estándares.
Más detalles
- Además de trabajar en nuevas funciones y mejoras, nuestros desarrolladores están a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta que tenga sobre nuestros productos. Ofrecemos soporte gratuito a todos los clientes y, además, varias opciones de soporte avanzado. Eche un vistazo a nuestras diferentes opciones de soporte de pago.
- No hay descuento por añadir años de suscripción adicionales a su pedido.
- Para respuestas a preguntas frecuentes, consulte el FAQ de suscripciones.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta o problema, no dude en contactar a nuestro soporte de ventas, ¡estaremos encantados de ayudarle!