De temps à autre, nous avons des clients qui achètent le mauvais produit, ou des produits pour la mauvaise plateforme. Ces cas sont traités différemment des remboursements de produits et ne sont acceptés que s’il existe une preuve que l’achat a été fait par erreur. Nous ne promettons pas d’échange mais considérons chaque demande comme un cas spécial et évaluons les circonstances et le mérite de chaque demande individuelle.
Nous ne considérons les échanges que dans les 15 jours suivant la transaction ; tout au-delà devra être discuté au cas par cas avec notre équipe commerciale.
Nous n’échangeons pas :
- Les renouvellements d’abonnement logiciel.
- Le support ou les renouvellements de support.
Demander un échange
Pour demander un échange, veuillez envoyer un courriel à notre équipe commerciale avec votre numéro de commande et la raison de votre demande d’échange.