Purchase FAQ - Purchase - conholdate.com

1. Bisakah saya mengevaluasi produk Conholdate sebelum membeli?

Ya! Semua produk Conholdate memiliki versi evaluasi bebas risiko. Kami sangat menyarankan pengembang untuk mengunduh dan mencoba API kami sebelum membeli guna memastikan bahwa produk tersebut memenuhi kebutuhan Anda 100%.

2. Apakah saya dapat menerima dukungan teknis saat mengevaluasi produk?

Ya! Tim dukungan kami akan dengan senang hati membantu. Kami ingin memastikan tidak ada kejutan buruk setelah pembelian. Kami menyediakan dukungan gratis di forum online yang dikelola oleh staf pengembangan kami yang sangat terlatih. Baik Anda sudah membeli maupun masih dalam tahap evaluasi, kami selalu memberikan bantuan yang tepat waktu dan membantu.

3. Bagaimana cara meminta penawaran?

Anda dapat membuat penawaran secara online, pelajari lebih lanjut.

4. Bisakah saya meminta penawaran atau faktur dalam mata uang selain Dolar AS?

Conholdate memberikan penawaran dan faktur dalam USD untuk semua negara termasuk Australia, namun bila diminta kami juga dapat memberikan penawaran dalam dolar Australia (AUD). Kami tidak dapat memberikan penawaran dalam EUR, GBP, atau mata uang lainnya.

Penawaran dan faktur dalam dolar Australia dihitung menggunakan nilai tukar mata uang terkini.

5. Apakah saya dapat menerima lisensi lebih awal sebelum membayar?

Ketentuan pembayaran kami adalah Net 0‑day, yang berarti pembayaran harus diterima secara penuh sebelum kami mengeluarkan kunci lisensi. Kami tidak dapat memberikan lisensi lebih awal, namun jika mendesak kami dapat menyediakan lisensi sementara untuk digunakan sementara menunggu.

6. Apakah ada pajak yang berlaku?

Ya. Mungkin ada pajak tergantung pada lokasi Anda.

Australia: Conholdate adalah divisi dari Aspose Pty Ltd yang merupakan perusahaan Australia, sehingga kami harus memungut GST dari semua pelanggan yang berbasis di Australia.

Eropa: Sebagai bagian dari kepatuhan kami terhadap peraturan pajak Uni Eropa, Conholdate kini diwajibkan memungut PPN pada semua transaksi yang berlaku dengan pelanggan di UE. PPN akan dihitung berdasarkan tarif yang berlaku di negara Anda dan akan diterapkan pada total pembelian.

Jelajahi informasi tambahan mengenai masalah pajak penjualan di halaman Kebijakan Pajak.

Britania Raya:
Sebagai bagian dari kepatuhan kami terhadap peraturan pajak Britania Raya, Conholdate diwajibkan memungut PPN pada semua transaksi yang berlaku dengan pelanggan di UK. PPN UK akan dihitung dengan tarif standar dan diterapkan pada total pembelian.

Amerika Serikat: Beberapa negara bagian memiliki pajak penjualan atau undang‑undang nexus ekonomi. Conholdate harus memungut pajak penjualan di negara bagian di mana kami dianggap memiliki nexus ekonomi. Kami memungut pajak penjualan di negara bagian berikut:

Arizona (AZ)
District of Columbia (DC)
Illinois (IL)
Indiana (IN)
Iowa (IA)
Kansas (KS)
Maryland (MD)
Massachusetts (MA)
Michigan (MI)
Minnesota (MN)
New York (NY)
North Carolina (NC)
Ohio (OH)
Pennsylvania (PA)
Tennessee (TN)
Texas (TX)
Utah (UT)
Washington (WA)
Wisconsin (WI)

Beberapa pelanggan mungkin dibebaskan dari pajak penjualan. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang masalah pajak penjualan di halaman Kebijakan Pajak.

7. Saya memerlukan Formulir W‑9 Anda, dapatkah Anda mengirimkannya?

Conholdate dapat mengirimkan formulir W‑8BEN‑E yang merupakan formulir yang harus kami gunakan menggantikan W‑9 karena Conholdate, sebagai divisi Aspose Pty Ltd, adalah perusahaan Australia. Hubungi tim penjualan untuk meminta salinan formulir ini.

8. Apakah produk Conholdate mematuhi FIPS?

Ya, produk Conholdate telah dikonfirmasi mematuhi penggunaan dalam arsitektur FIPS.

9. Saya diberi tahu bahwa kami harus menahan sebagian pembayaran untuk Anda demi keperluan pajak, apakah itu dapat diterima?

Tidak, klausul 4.4 dari EULA Conholdate menyatakan bahwa harga pokok produk Conholdate adalah jumlah bersih yang kami terima dari setiap pelanggan tanpa memandang lokasi mereka. Di sini, kami secara eksplisit menyatakan bahwa segala bentuk pajak, baik pemotongan maupun lainnya, harus ditangani oleh pembeli dan Conholdate tidak bertanggung jawab atas hal tersebut. Baca tentang Isu Pajak untuk informasi penting lainnya.

10. Bisakah saya mendapatkan diskon?

Kami menawarkan diskon ketika Anda membeli beberapa lisensi produk, serta diskon untuk perusahaan yang bersedia memberikan testimoni, dan untuk beberapa aktivitas lainnya. Baca tentang diskon untuk mengetahui lebih lanjut.

11. Apakah Conholdate memiliki tim konsultan yang dapat membantu pelatihan di lokasi, implementasi, dan/atau kustomisasi perangkat lunak?

Ya, kami menawarkan layanan konsultasi berbayar. Hubungi kami untuk detail lebih lanjut.

12. Apakah Conholdate melakukan demonstrasi produk?

Tidak, fokus kami adalah pada API dan menghasilkan produk yang paling fungsional serta stabil. Kami menawarkan percobaan gratis dan berfungsi penuh dalam bentuk lisensi sementara sehingga Anda dapat menguji produk sendiri.

13. Setelah pesanan ditempatkan, bagaimana dan kapan kunci lisensi dapat diakses?

Akses ke lisensi diberikan kepada Anda hanya setelah pembayaran berhasil diterima dan diproses. Setelah pembayaran diterima, email konfirmasi akan dikirimkan yang berisi lisensi Anda serta petunjuk cara mengaktifkannya.

14. Di mana saya dapat mengunduh lisensi saya?

Setelah pembelian, Anda juga dapat mengunduh lisensi dari situs web dengan masuk ke akun Anda. Pelajari lebih lanjut.

15. Di mana saya dapat mengunduh produk?

Semua produk tersedia untuk diunduh dari situs web. Kami tidak mengirimkan salinan fisik perangkat lunak melalui pos.

16. Bagaimana cara menginstal produk?

Lihat dokumentasi produk yang Anda beli untuk langkah‑langkah instalasi.

17. Jika saya sudah menginstal produk sebelum pembelian, apakah saya perlu menginstal ulang perangkat lunak?

Tidak, binari tetap sama; yang berubah adalah kunci lisensi yang membuat perangkat lunak beroperasi dalam mode “produksi” tanpa batasan.

18. Metode pembayaran apa yang diterima?

Conholdate menerima pembayaran dengan kartu kredit atau transfer kawat. Baca lebih lanjut tentang metode pembayaran kami.

19. Apakah Anda memasukkan pajak dalam harga yang tercantum di situs web atau penawaran?

Karena Conholdate adalah divisi Aspose Pty Ltd yang merupakan perusahaan Australia, hanya GST yang diterapkan kepada pelanggan yang membeli dari Australia. Situs web kami tidak menampilkan harga termasuk GST, namun ketika Anda meminta faktur atau penawaran, komponen GST akan tercantum.

20. Saya berbasis di Australia, mengapa GST ditambahkan ke faktur yang berdenominasi USD?

Conholdate terdaftar sebagai bisnis Australia, namun sebagai perusahaan dengan pelanggan di seluruh dunia kami lebih memilih berbisnis dalam Dolar AS (USD). Karena kami terdaftar untuk GST, kami harus membayar GST atas barang atau layanan yang diberikan kepada entitas Australia dan menurut keputusan GSTR 2001/2 oleh Australian Taxation Office, perhitungan pajak pada transaksi dalam mata uang asing dapat diterima. Kami telah menjalankan cara ini selama bertahun‑tahun dengan banyak pelanggan Australia tanpa masalah. Pelajari lebih lanjut tentang isu pajak.

21. Siapa lagi yang menggunakan produk Conholdate?

Berikut beberapa pelanggan kami dari seluruh dunia. Seperti yang Anda lihat, daftar panjang pelanggan menunjukkan bahwa banyak jenis bisnis dapat memanfaatkan produk Conholdate.

22. Apakah produk Conholdate mematuhi HIPAA?

Tidak. Conholdate berlokasi di Australia, dan kami tidak memiliki staf yang didedikasikan untuk memastikan kepatuhan HIPAA. Jika Anda menggunakan produk Conholdate dalam aplikasi Anda dan aplikasi tersebut harus mematuhi HIPAA, maka tanggung jawab memastikan API Conholdate digunakan secara patuh berada pada Anda.

23. Apakah Conholdate menawarkan layanan escrow perangkat lunak?

Ya, kami melakukannya. Baca tentang layanan escrow kami untuk mengetahui lebih lanjut.

24. Dapatkah Anda menandatangani NDA atau perjanjian khusus lainnya?

Kunjungi bagian perusahaan di situs web untuk membaca tentang Kebijakan Perjanjian Khusus.

25. Apakah Anda memiliki testimoni atau kisah sukses dari pelanggan yang puas?

Ya, kunjungi Kisah Sukses yang berada di bagian perusahaan situs web untuk mempelajari bagaimana pelanggan nyata menggunakan produk Conholdate untuk memenuhi kebutuhan bisnis mereka.

Questions?

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, silakan hubungi dukungan penjualan kami yang akan dengan senang hati membantu!