Purchase Policies and FAQ

Lisensi

• License types - informasi penting tentang lisensi kami dan mana yang tepat untuk Anda.
• Metered licenses / Using Conholdate within an SDK or API - penjelasan tentang batasan lisensi Conholdate dan opsi saat menggunakan produk Conholdate dalam Perpustakaan Pengembangan, SDK, atau API.
• Requesting a free evaluation license - informasi tentang cara mendapatkan lisensi sementara gratis selama 30 hari untuk tujuan evaluasi. Kami sangat mendorong pengembang untuk mengunduh dan mencoba produk kami sebelum membeli.
• Purchasing a production license - langkah‑langkah untuk membeli lisensi produksi.
• EULA - lihat perjanjian lisensi pengguna akhir untuk produk kami.
• Software escrow - lindungi investasi Anda dengan menempatkan kode sumber produk yang Anda beli dalam escrow.
• Transfer license ownership - permintaan untuk mentransfer kepemilikan lisensi yang dibeli dalam sebuah perusahaan atau ke perusahaan lain.
• Product migration - apa yang terjadi pada lisensi Anda jika sebuah fitur produk yang Anda miliki dipindahkan ke produk lain.
• Using Your License - petunjuk cara menggunakan lisensi Conholdate sementara atau permanen Anda
  

FAQ Lisensi

1. Are Conholdate licenses per user, or per named user? → Apakah lisensi Conholdate per pengguna, atau per pengguna bernama?
2. Do we need licensing for only active developers? For example, we have a team of two developers working on shift A and a second team of two developers working on shift B … in this situation do we need two or four licenses? → Apakah kami hanya memerlukan lisensi untuk pengembang yang aktif? Misalnya, kami memiliki tim dua pengembang yang bekerja pada shift A dan tim kedua dua pengembang pada shift B … dalam situasi ini, apakah kami memerlukan dua atau empat lisensi?
3. Do we need a separate license for our Build / CI (Continuous Integration) Server? → Apakah kami memerlukan lisensi terpisah untuk Server Build / CI (Continuous Integration) kami?
4. I’m a contractor who works with different companies on a project basis. I was licensed for a Conholdate product on my last job. Does that mean that I can use it in my next job? → Saya kontraktor yang bekerja dengan berbagai perusahaan secara proyek. Saya memiliki lisensi produk Conholdate pada pekerjaan terakhir. Apakah itu berarti saya dapat menggunakannya pada pekerjaan berikutnya?
5. What’s the difference between a license and a subscription? → Apa perbedaan antara lisensi dan langganan?
6. What’s the difference between a Small Business and an OEM license? → Apa perbedaan antara lisensi Small Business dan OEM?
7. Where can I find pricing information? → Di mana saya dapat menemukan informasi harga?
8. Can two companies temporarily share a license agreement for a period of time? → Dapatkah dua perusahaan berbagi perjanjian lisensi secara sementara untuk jangka waktu tertentu?
9. If my company purchases a Conholdate for Java product, can part of the seats be converted to .NET? → Jika perusahaan saya membeli produk Conholdate for Java, dapatkah sebagian lisensi diubah menjadi .NET?
10. What does the term physical location refer to, with regards to licensing? → Apa yang dimaksud dengan istilah lokasi fisik dalam konteks lisensi?
11. We have a sizeable development team, but only one person using Conholdate products. Do all developers need to be licensed or only the one working directly with the Conholdate products? → Kami memiliki tim pengembangan besar, tetapi hanya satu orang yang menggunakan produk Conholdate. Apakah semua pengembang harus memiliki lisensi atau hanya yang bekerja langsung dengan produk Conholdate?
12. We have several developers working on a single project, but they are working in a distributed model. Can we still use a site license to properly license our team? → Kami memiliki beberapa pengembang yang bekerja pada satu proyek secara terdistribusi. Apakah kami masih dapat menggunakan lisensi situs untuk melisensikan tim kami dengan tepat?
13. What options do I have do purchase products as a bundle? → Opsi apa yang saya miliki untuk membeli produk secara paket?
14. Do you support all the features of a specific file format? → Apakah Anda mendukung semua fitur dari format berkas tertentu?
15. There are five of us in the team, but we all work in different offices. What kind of license do we need? → Ada lima orang dalam tim, tetapi kami bekerja di kantor yang berbeda. Lisensi jenis apa yang kami butuhkan?
16. I work in our London offices but the solutions I create for my company are used in our New York and Paris offices. What license do I need? → Saya bekerja di kantor London, tetapi solusi yang saya buat untuk perusahaan kami digunakan di kantor New York dan Paris. Lisensi apa yang saya perlukan?
17. Can a developer’s license be reused if that developer leaves the company or is permanently reassigned to a different project? → Dapatkah lisensi seorang pengembang dipakai kembali jika pengembang tersebut meninggalkan perusahaan atau dipindahkan secara permanen ke proyek lain?
18. A new developer has joined the team, what steps must be taken to transfer the license to the developer’s new machine? → Seorang pengembang baru bergabung dengan tim, langkah apa yang harus diambil untuk mentransfer lisensi ke mesin baru pengembang tersebut?
19. Does a working from home (WFH) arrangement change the license type that is required? → Apakah pengaturan kerja dari rumah (WFH) mengubah jenis lisensi yang diperlukan?
20. How does Metered Licensing work? → Bagaimana cara kerja Lisensi Metered?
    

Langganan

• Subscriptions - informasi umum tentang langganan yang memberi Anda akses ke pembaruan perangkat lunak, perbaikan keamanan, dan fitur baru.
• Renewing a subscription - informasi tentang cara dan kapan memperpanjang langganan.
• Support Options - Semua langganan Conholdate mencakup dukungan teknis seumur hidup gratis; jika Anda memerlukan lebih, klik bagian Paid Support untuk membaca opsi dukungan lanjutan.
• Renew your subscription automatically - cara memastikan Anda selalu memiliki versi terbaru produk Anda.
• Feature support - Pelajari tentang dukungan fitur kami dan bagaimana produk kami meningkat minggu demi minggu.
• Versions - cara mengetahui versi produk yang Anda miliki.

FAQ Langganan

1. What do you mean by subscription? → Apa yang Anda maksud dengan langganan?
2. What’s the subscription expiry date? → Kapan tanggal kedaluwarsa langganan?
3. My subscription is about to expire. Am I still able to use the product? → Langganan saya hampir berakhir. Apakah saya masih dapat menggunakan produk?
4. My subscription expires in December. My purchasing department would like to align all our payments and pay for a renewal in June. Would that mean that my new subscription expires in June next year? → Langganan saya berakhir pada bulan Desember. Departemen pembelian kami ingin menyelaraskan semua pembayaran dan membayar perpanjangan pada bulan Juni. Apakah itu berarti langganan baru saya berakhir pada Juni tahun depan?
5. Do I get the same discount on the renewal that I received when I first purchased? → Apakah saya mendapatkan diskon yang sama pada perpanjangan seperti saat pertama kali membeli?
6. I submitted an issue when I still had a valid subscription. By the time the fix came, my subscription had expired. Can I still apply the fix? → Saya mengirimkan masalah saat masih memiliki langganan yang masih berlaku. Saat perbaikan tiba, langganan saya sudah kedaluwarsa. Apakah saya masih dapat menerapkan perbaikan tersebut?
7. I submitted an issue last week and my subscription will expire next week. Can you promise to have the fix ready before my subscription expires so that I can be sure to get it without having to extend the subscription? → Saya mengirimkan masalah minggu lalu dan langganan saya akan berakhir minggu depan. Bisakah Anda menjamin perbaikan siap sebelum langganan saya berakhir sehingga saya dapat memperolehnya tanpa memperpanjang langganan?
8. What happens if a product is discontinued? → Apa yang terjadi jika sebuah produk dihentikan?
9. If I find a problem in a product, will you fix it? → Jika saya menemukan masalah pada produk, apakah Anda akan memperbaikinya?
10. Can I make a feature request? → Bisakah saya mengajukan permintaan fitur?
11. Can you add a fix to an earlier version of the product that I am currently using? → Bisakah Anda menambahkan perbaikan ke versi sebelumnya dari produk yang sedang saya gunakan?
12. Can maintenance dates be synchronized for licenses purchased at different times? → Apakah tanggal pemeliharaan dapat disinkronkan untuk lisensi yang dibeli pada waktu yang berbeda?
13. Can I renew only some products/licenses/years in my subscription? → Bisakah saya memperpanjang hanya beberapa produk/lisensi/tahun dalam langganan saya?
14. How do I sign up for the Auto-Renewal program for existing subscription/license? → Bagaimana cara mendaftar program Perpanjangan Otomatis untuk langganan/lisensi yang ada?
15. How will I know when a payment is made or how much was paid? Will I get an invoice? → Bagaimana saya akan mengetahui kapan pembayaran dilakukan atau berapa jumlah yang dibayar? Apakah saya akan menerima faktur?
16. How do I change or update my payment details linked to Auto-Renewal? → Bagaimana cara mengubah atau memperbarui detail pembayaran yang terhubung ke Perpanjangan Otomatis?
17. How long does Auto-Renewal continue? → Berapa lama Perpanjangan Otomatis berlangsung?
18. Who can I contact if I have difficulties with the Auto-Renewal program? → Siapa yang dapat saya hubungi jika mengalami kesulitan dengan program Perpanjangan Otomatis?
19. What if I don’t have enough money in my account when the subscription needs to be renewed? → Bagaimana jika saya tidak memiliki cukup dana di akun saat langganan harus diperpanjang?
20. Will I still receive a notification that my subscription is expiring and that you will charge my card? → Apakah saya masih akan menerima notifikasi bahwa langganan saya akan berakhir dan Anda akan menagih kartu saya?
21. How do I cancel Auto-Renewal? → Bagaimana cara membatalkan Perpanjangan Otomatis?
22. Is there a maximum number of years of software maintenance I can purchase at a time? → Apakah ada batas maksimum tahun pemeliharaan perangkat lunak yang dapat saya beli sekaligus?
23. Can I add paid support part way into my subscription? → Bisakah saya menambahkan dukungan berbayar di tengah periode langganan?

Pembelian

• Payment methods - daftar metode pembayaran kami, mata uang yang kami terima, dan ketentuan pembayaran Net 0‑day.
• No check policy - informasi mengapa Conholdate tidak lagi menerima cek.
• Generate a quote - langkah‑langkah untuk membuat kutipan harga.
• Place an order - langkah‑langkah untuk melakukan pemesanan online.
• Purchase paid support - cara menambahkan dukungan berbayar ke langganan Anda.
• What is PO and PO number? - penjelasan singkat tentang apa itu PO dan cara membuatnya.
• Use a discount coupon code - panduan langkah demi langkah menggunakan kode kupon diskon.
• Add administrative contacts - langkah untuk menambahkan kontak penagihan tambahan ke pesanan yang akan menerima faktur dan pengingat.
• Cancel an order - langkah‑langkah untuk membatalkan pesanan online.
• Download a license - informasi cara mengunduh lisensi Anda setelah pembelian.
• Use a license - informasi cara menggunakan berkas lisensi setelah diunduh.
• Pricing disclaimer - Conholdate berhak mengubah harga tetapi kami berusaha menjaga semua saluran tetap mutakhir.
• Migrated products - Pelajari produk mana yang telah digabungkan ke dalam produk yang ada, atau dipisahkan menjadi produk mandiri.
• Protecting your license - Informasi tentang cara melindungi lisensi Anda dari kebocoran atau pencurian.

FAQ Pembelian

1. Can I evaluate Conholdate products prior to purchasing? → Bisakah saya mengevaluasi produk Conholdate sebelum membeli?
2. Can I receive technical support when I’m evaluating a product? → Apakah saya dapat menerima dukungan teknis saat mengevaluasi produk?
3. How can I request a quote? → Bagaimana cara meminta kutipan harga?
4. Can I request a quote or invoice in a currency other than US Dollars? → Bisakah saya meminta kutipan atau faktur dalam mata uang selain Dolar AS?
5. Can I receive the license early before paying? → Bisakah saya menerima lisensi lebih awal sebelum membayar?
6. Are there any applicable taxes? → Apakah ada pajak yang berlaku?
7. I require your W-9 Form, can you send it? → Saya memerlukan Formulir W‑9 Anda, dapatkah Anda mengirimkannya?
8. Are Conholdate products FIPS compliant? → Apakah produk Conholdate mematuhi standar FIPS?
9. I have been advised that we should withhold some of the payment to you for tax purposes, is that acceptable? → Saya diberi saran untuk menahan sebagian pembayaran kepada Anda demi kepentingan pajak, apakah itu dapat diterima?
10. Can I get a discount? → Bisakah saya mendapatkan diskon?
11. Does Conholdate have a consultant team who can assist with on-site training, implementation and/or software customizations? → Apakah Conholdate memiliki tim konsultan yang dapat membantu pelatihan di lokasi, implementasi, dan/atau kustomisasi perangkat lunak?
12. Does Conholdate do product demonstrations? → Apakah Conholdate melakukan demonstrasi produk?
13. After an order has been placed, how and when can the license key be accessed? → Setelah pesanan ditempatkan, bagaimana dan kapan kunci lisensi dapat diakses?
14. Where can I download my license? → Di mana saya dapat mengunduh lisensi saya?
15. Where can I download the product? → Di mana saya dapat mengunduh produk?
16. How do I install the product? → Bagaimana cara menginstal produk?
17. If I already installed the product before purchase, do I need to reinstall the software? → Jika saya sudah menginstal produk sebelum membeli, apakah saya perlu menginstal ulang perangkat lunak?
18. Which payment methods are accepted? → Metode pembayaran apa yang diterima?
19. Do you include tax in your prices listed on the website or quotes? → Apakah Anda memasukkan pajak dalam harga yang tercantum di situs web atau kutipan?
20. I’m based in Australia, why is GST added to an invoice that is in USD currency? → Saya berbasis di Australia, mengapa GST ditambahkan ke faktur yang bermata uang USD?
21. Who else uses Conholdate products? → Siapa lagi yang menggunakan produk Conholdate?
22. Are Conholdate products HIPAA compliant? → Apakah produk Conholdate mematuhi standar HIPAA?
23. Does Conholdate offer software escrow services? → Apakah Conholdate menawarkan layanan escrow perangkat lunak?
24. Can you sign an NDA or any other custom agreement? → Bisakah Anda menandatangani NDA atau perjanjian khusus lainnya?
25. Do you have any testimonials or success stories from satisfied customers? → Apakah Anda memiliki testimoni atau kisah sukses dari pelanggan yang puas?

Peningkatan, Diskon, dan Pengembalian Dana

• Upgrades explained - penjelasan tentang apa yang Conholdate anggap sebagai peningkatan dan cara memesan satu untuk mendapatkan diskon.
• Competitive upgrade - cara meningkatkan dari produk pesaing ke produk Conholdate.
• Discounts - menjelaskan bagaimana kami menerapkan diskon dan cara Anda dapat memintanya.
• Exchanges - dalam keadaan terbatas kami akan mengizinkan pertukaran dari satu produk ke produk lain setelah pembelian.
• Refunds - kami melakukan segala upaya untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sebelum membeli agar menghindari permintaan pengembalian dana.

FAQ Diskon

1. Is there a discount for government agencies? → Apakah ada diskon untuk lembaga pemerintah?
2. Is there a discount for non-profit or academic institutions? → Apakah ada diskon untuk lembaga nirlaba atau akademik?
3. Is there a discount for startups? → Apakah ada diskon untuk startup?
4. When I upgrade does the subscription expiry date of the license change? → Saat saya meningkatkan, apakah tanggal kedaluwarsa langganan lisensi berubah?
5. Can I downgrade an order for a discount? → Bisakah saya menurunkan level pesanan untuk mendapatkan diskon?
6. Is there a discount for purchasing several products/licenses/subscription years in a single order? → Apakah ada diskon untuk membeli beberapa produk/lisensi/tahun langganan dalam satu pesanan?
7. I’m a returning customer, are there any discounts for me? → Saya pelanggan yang kembali, apakah ada diskon untuk saya?
8. I am currently using your competitor’s product, is there any discount for me to change to Conholdate? → Saya saat ini menggunakan produk pesaing Anda, apakah ada diskon untuk beralih ke Conholdate?

Kepatuhan

• Anti fraud measures - kami melindungi diri dari penipuan dengan menghubungi pembeli sebelum merilis lisensi jika transaksi tampak mencurigakan.
• Taxes - menjelaskan isu‑isu terkait pajak seperti formulir W‑9, PPN, GST, dll.
• Australian customers - instruksi pembayaran khusus untuk pelanggan Australia termasuk ABN kami.
• Paperless policy - Conholdate bertindak secara bertanggung jawab bila memungkinkan untuk menghindari dampak lingkungan negatif.
• IBAN number - deskripsi tentang IBAN, mengapa Conholdate tidak memilikinya, dan cara mengirim pembayaran via wire.
• Export Regulations - Informasi tentang klasifikasi diri untuk EAR (Export Administration Regulation) dan Kontrol Ekspor Australia pada produk Conholdate.

FAQ PPN Eropa

1. Why is our company starting to charge VAT? → Mengapa perusahaan kami mulai mengenakan PPN?
2. When will the new VAT charges take effect? → Kapan tarif PPN baru akan berlaku?
3. How will the VAT be calculated? → Bagaimana PPN akan dihitung?
4. How to utilize the reverse charge mechanism for VAT? → Bagaimana cara memanfaatkan mekanisme reverse charge untuk PPN?
5. What if I don’t have a VAT number? → Bagaimana jika saya tidak memiliki nomor PPN?
6. How can I provide my VAT number? → Bagaimana saya dapat memberikan nomor PPN saya?
7. Will the prices displayed on the website include VAT? → Apakah harga yang ditampilkan di situs web sudah termasuk PPN?
8. What if I have a subscription or ongoing service? → Bagaimana jika saya memiliki langganan atau layanan berkelanjutan?
9. Who can I contact for more information? → Siapa yang dapat saya hubungi untuk informasi lebih lanjut?
10. Where can I find more information about VAT rates in my country? → Di mana saya dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang tarif PPN di negara saya?

FAQ PPN Inggris

1. Why is our company starting to charge UK VAT? → Mengapa perusahaan kami mulai mengenakan PPN Inggris?
2. When will the new UK VAT charges take effect? → Kapan tarif PPN Inggris baru akan berlaku?
3. How will the UK VAT be calculated? → Bagaimana PPN Inggris akan dihitung?
4. How to utilize the reverse charge mechanism for VAT? → Bagaimana cara memanfaatkan mekanisme reverse charge untuk PPN?
5. What if I don’t have a UK VAT number? → Bagaimana jika saya tidak memiliki nomor PPN Inggris?
6. How can I provide my UK VAT number? → Bagaimana saya dapat memberikan nomor PPN Inggris saya?
7. Will the prices displayed on the website include VAT? → Apakah harga yang ditampilkan di situs web sudah termasuk PPN?
8. What if I have a subscription or ongoing service? → Bagaimana jika saya memiliki langganan atau layanan berkelanjutan?
9. Who can I contact for more information? → Siapa yang dapat saya hubungi untuk informasi lebih lanjut?
10. Where can I find more information about UK VAT rates? → Di mana saya dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang tarif PPN Inggris?

Lisensi untuk Pemimpin Komunitas dan Pengulas

• NFR license policy for community leaders - lisensi NFR untuk anggota aktif program Microsoft MVP atau Regional Director, Java Champions, dan program Oracle ACE.
• NFR license policy for reviewers - lisensi NFR untuk penulis buku, blogger, dll.