Kadang‑kadang kami memiliki pelanggan yang membeli produk yang salah, atau produk untuk platform yang salah. Kasus ini diperlakukan berbeda dari pengembalian dana produk dan hanya diterima jika ada bukti bahwa pembelian dilakukan karena kesalahan. Kami tidak menjanjikan penukaran tetapi mempertimbangkan setiap permintaan sebagai kasus khusus dan kami mengevaluasi keadaan serta keabsahan setiap permintaan individu.
Kami hanya mempertimbangkan penukaran dalam 15 hari sejak transaksi, apa pun di luar itu harus dibahas secara kasus khusus dengan tim penjualan kami.
Kami tidak menukar:
- Perpanjangan langganan perangkat lunak.
- Dukungan atau perpanjangan dukungan.
Minta Penukaran
Untuk meminta penukaran, silakan email tim penjualan kami dengan nomor pesanan Anda dan alasan permintaan penukaran Anda.