Purchase FAQ

1. Posso valutare i prodotti Conholdate prima dell’acquisto?
2. Posso ricevere supporto tecnico durante la valutazione di un prodotto?
3. Come posso richiedere un preventivo?
4. Posso richiedere un preventivo o una fattura in una valuta diversa dal dollaro USA?
5. Posso ricevere la licenza in anticipo prima del pagamento?
6. Ci sono tasse applicabili?
7. Ho bisogno del vostro modulo W‑9, potete inviarmelo?
8. I prodotti Conholdate sono conformi a FIPS?
9. Ci è stato consigliato di trattenere parte del pagamento per motivi fiscali; è accettabile?
10. Posso ottenere uno sconto?
11. Conholdate dispone di un team di consulenti per formazione on‑site, implementazione e/o personalizzazioni software?
12. Conholdate organizza dimostrazioni dei prodotti?
13. Dopo aver effettuato un ordine, come e quando è possibile accedere alla chiave di licenza?
14. Dove posso scaricare la mia licenza?
15. Dove posso scaricare il prodotto?
16. Come si installa il prodotto?
17. Se ho già installato il prodotto prima dell’acquisto, devo reinstallare il software?
18. Quali metodi di pagamento sono accettati?
19. Incluse le tasse nei prezzi indicati sul sito o nei preventivi?
20. Sono in Australia, perché la GST è aggiunta a una fattura in valuta USD?
21. Chi altro utilizza i prodotti Conholdate?
22. I prodotti Conholdate sono conformi a HIPAA?
23. Conholdate offre servizi di escrow software?
24. Potete firmare un NDA o altri accordi personalizzati?
25. Avete testimonianze o case study di clienti soddisfatti?

 

1. Posso valutare i prodotti Conholdate prima dell’acquisto?

Sì! Tutti i prodotti Conholdate hanno una versione di valutazione senza rischi disponibile. Incoraggiamo vivamente gli sviluppatori a scaricare e provare le nostre API prima dell’acquisto per assicurarsi che soddisfino al 100 % le proprie esigenze.

 

2. Posso ricevere supporto tecnico durante la valutazione di un prodotto?

Sì! I nostri team di supporto saranno felici di assistervi. Vogliamo garantire che non ci siano brutte sorprese dopo l’acquisto. Offriamo supporto gratuito su un forum online gestito dal nostro personale di sviluppo altamente qualificato. Che abbiate già acquistato o stiate ancora valutando, forniremo sempre assistenza tempestiva e utile.

 

3. Come posso richiedere un preventivo?

È possibile generare un preventivo online, scopri di più.

 

4. Posso richiedere un preventivo o una fattura in una valuta diversa dal dollaro USA?

Conholdate emette preventivi e fatture in USD per tutti i paesi, inclusa l’Australia; tuttavia, su richiesta possiamo fornire preventivi in dollari australiani (AUD). Non possiamo emettere preventivi in EUR, GBP o altre valute.

I preventivi e le fatture in dollari australiani sono calcolati utilizzando il tasso di cambio corrente.

 

5. Posso ricevere la licenza in anticipo prima del pagamento?

I nostri termini di pagamento sono Net 0‑day, il che significa che il pagamento deve essere ricevuto per intero prima dell’emissione delle chiavi di licenza. Non possiamo fornire la licenza in anticipo, ma se è urgente possiamo rilasciare una licenza temporanea da utilizzare in attesa.

 

6. Ci sono tasse applicabili?

Sì. Potrebbero esserci tasse a seconda della vostra posizione.

Australia: Conholdate è una divisione di Aspose Pty Ltd, una società australiana, quindi dobbiamo raccogliere la GST da tutti i clienti con sede in Australia.

Europa: In conformità con le normative fiscali dell’Unione Europea, Conholdate è ora tenuta a addebitare l’IVA su tutte le transazioni applicabili con clienti nell’UE. L’IVA sarà calcolata in base all’aliquota vigente nel vostro paese e sarà applicata all’importo totale dell’acquisto.

Consultate ulteriori informazioni relative alle imposte sulle vendite nella pagina della Politica delle Tasse.

Regno Unito:
In conformità con le normative fiscali del Regno Unito, Conholdate è tenuta ad addebitare l’IVA su tutte le transazioni applicabili con clienti nel Regno Unito. L’IVA sarà calcolata al tasso standard e applicata all’importo totale dell’acquisto.

Stati Uniti: Alcuni stati hanno leggi sulla tassa di vendita o sul nexus economico. Conholdate deve addebitare la tassa di vendita negli stati in cui è considerata avere un nexus economico. Addebitiamo la tassa di vendita nei seguenti stati:

• Arizona (AZ)
• District of Columbia (DC)
• Illinois (IL)
• Indiana (IN)
• Iowa (IA)
• Kansas (KS)
• Maryland (MD)
• Massachusetts (MA)
• Michigan (MI)
• Minnesota (MN)
• New York (NY)
• North Carolina (NC)
• Ohio (OH)
• Pennsylvania (PA)
• Tennessee (TN)
• Texas (TX)
• Utah (UT)
• Washington (WA)
• Wisconsin (WI)

 
Alcuni clienti possono essere esenti dalla tassa di vendita. Potete approfondire le questioni fiscali nella pagina della Politica delle Tasse.

 

7. Ho bisogno del vostro modulo W‑9, potete inviarmelo?

Conholdate può inviarvi il modulo W‑8BEN‑E, che è il modulo che dobbiamo utilizzare al posto del W‑9 poiché Conholdate, divisione di Aspose Pty Ltd, è una società australiana. Contattate le vendite per richiedere una copia di questo modulo.

 

8. I prodotti Conholdate sono conformi a FIPS?

Sì, i prodotti Conholdate sono stati confermati conformi per l’uso all’interno di un’architettura FIPS.

 

9. Ci è stato consigliato di trattenere parte del pagamento per motivi fiscali; è accettabile?

No, la clausola 4.4 del Contratto di Licenza End‑User Conholdate (EULA) stabilisce che il prezzo di costo dei prodotti Conholdate è l’importo netto che raccogliamo da qualsiasi cliente, indipendentemente dalla loro ubicazione. Qui dichiariamo esplicitamente che qualsiasi forma di tassa, sia essa ritenuta alla fonte o altro, deve essere gestita dall’acquirente e Conholdate non è responsabile. Leggete la sezione Questioni Fiscali per ulteriori informazioni importanti.

 

10. Posso ottenere uno sconto?

Offriamo sconti quando acquistate più licenze di un prodotto, ma offriamo anche sconti alle aziende disposte a fornire una testimonianza o a partecipare ad altre attività. Leggete la pagina degli sconti per saperne di più.

 

11. Conholdate dispone di un team di consulenti per formazione on‑site, implementazione e/o personalizzazioni software?

Sì, offriamo un servizio di consulenza a pagamento. Contattateci per ulteriori dettagli.

 

12. Conholdate organizza dimostrazioni dei prodotti?

No, il nostro focus è sulle API e sul creare prodotti il più funzionali e stabili possibile. Offriamo versioni di prova completamente funzionanti e gratuite sotto forma di una licenza temporanea così da poter testare il prodotto autonomamente.

 

13. Dopo aver effettuato un ordine, come e quando è possibile accedere alla chiave di licenza?

L’accesso alle licenze viene fornito solo dopo la ricezione e l’elaborazione riuscita del pagamento. Una volta ricevuto il pagamento, verrà inviata un’e‑mail di conferma contenente la licenza e le istruzioni su come attivarla.

 

14. Dove posso scaricare la mia licenza?

Dopo l’acquisto potete scaricare la licenza dal sito web accedendo al vostro account. Scoprite di più.

 

15. Dove posso scaricare il prodotto?

Tutti i prodotti sono disponibili per il download dal sito web. Non inviamo copie fisiche del nostro software per posta.

 

16. Come si installa il prodotto?

Consultate la documentazione del prodotto acquistato per le istruzioni di installazione.

 

17. Se ho già installato il prodotto prima dell’acquisto, devo reinstallare il software?

No, i binari sono gli stessi; è la chiave di licenza che, una volta applicata, fa funzionare il software in modalità “produzione” senza limitazioni.

 

18. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Conholdate accetta pagamenti con carta di credito o bonifico bancario. Leggete di più sui nostri metodi di pagamento.

 

19. Incluse le tasse nei prezzi indicati sul sito o nei preventivi?

Poiché Conholdate è una divisione di Aspose Pty Ltd, società australiana, la GST è applicata solo ai clienti che acquistano dall’Australia. Il nostro sito non mostra prezzi comprensivi di GST, ma le fatture o i preventivi includeranno la componente GST.

 

20. Sono in Australia, perché la GST è aggiunta a una fattura in valuta USD?

Conholdate è un’attività registrata in Australia; tuttavia, operando con clienti in tutto il mondo, preferiamo fare affari in dollari statunitensi (USD). Poiché siamo registrati per la GST, dobbiamo applicare la GST a qualsiasi bene o servizio fornito a un’entità australiana e, secondo la normativa GSTR 2001/2 dell’Australian Taxation Office, il calcolo della tassa su una transazione in valuta estera è perfettamente accettabile. Operiamo in questo modo da molti anni con numerosi clienti australiani senza problemi. Scoprite di più sulle questioni fiscali.

 

21. Chi altro utilizza i prodotti Conholdate?

Ecco alcuni dei nostri clienti in tutto il mondo. Come potete vedere, le lunghe liste di clienti dimostrano che molte tipologie di aziende possono beneficiare dei prodotti Conholdate.

 

22. I prodotti Conholdate sono conformi a HIPAA?

No. Conholdate ha sede in Australia e non dispone di personale dedicato a garantire la conformità a HIPAA. Se utilizzate un prodotto Conholdate nella vostra applicazione e l’applicazione deve essere conforme a HIPAA, è vostra responsabilità assicurare che le API di Conholdate siano usate in modo conforme.

 

23. Conholdate offre servizi di escrow software?

Sì, lo facciamo. Leggete la pagina dei nostri servizi di escrow per saperne di più.

 

24. Potete firmare un NDA o altri accordi personalizzati?

Consultate la sezione aziendale del sito per leggere la nostra Politica sugli Accordi Personalizzati.

 

25. Avete testimonianze o case study di clienti soddisfatti?

Sì, visitate la sezione Storie di Successo nella sezione aziendale del sito per conoscere clienti reali che utilizzano i prodotti Conholdate per soddisfare le proprie esigenze di business.