Purchase Policies and FAQ

Licenze

• Tipi di licenza - informazioni importanti sulle nostre licenze e su quale sia quella giusta per te.
• Licenze a consumo / Utilizzo di Conholdate all’interno di un SDK o API - spiegazione delle limitazioni di licenza di Conholdate e delle opzioni quando si utilizzano i prodotti Conholdate all’interno di una libreria di sviluppo, SDK o API.
• Richiesta di una licenza di valutazione gratuita - informazioni su come ottenere una licenza temporanea di 30 giorni senza rischi per scopi di valutazione. Incoraggiamo vivamente gli sviluppatori a scaricare e provare i nostri prodotti prima dell’acquisto
• Acquisto di una licenza di produzione - i passaggi da seguire per acquistare una licenza di produzione
• EULA - visualizza il contratto di licenza per l’utente finale dei nostri prodotti
• Escrow software - proteggi il tuo investimento collocando il codice sorgente dei prodotti acquistati in escrow.
• Trasferimento della proprietà della licenza - richiedi di trasferire la proprietà di una licenza acquistata all’interno di un’azienda o a un’altra azienda
• Migrazione del prodotto - cosa succede alla tua licenza se una funzionalità di un prodotto che possiedi viene spostata in un altro prodotto.
• Utilizzo della licenza - istruzioni su come utilizzare la tua licenza Conholdate temporanea o permanente
  

FAQ licenze

1. Le licenze Conholdate sono per utente o per utente nominato?
2. Abbiamo bisogno di licenze solo per gli sviluppatori attivi? Per esempio, abbiamo un team di due sviluppatori che lavorano sul turno A e un secondo team di due sviluppatori sul turno B … in questa situazione abbiamo bisogno di due o quattro licenze?
3. Abbiamo bisogno di una licenza separata per il nostro server di Build / CI (Continuous Integration)?
4. Sono un consulente che lavora con diverse aziende su base progetto. Sono stato licenziato per un prodotto Conholdate nel mio ultimo lavoro. Significa che posso usarlo nel mio prossimo lavoro?
5. Qual è la differenza tra una licenza e un abbonamento?
6. Qual è la differenza tra una licenza Small Business e una licenza OEM?
7. Dove posso trovare le informazioni sui prezzi?
8. Due aziende possono condividere temporaneamente un accordo di licenza per un periodo di tempo?
9. Se la mia azienda acquista un prodotto Conholdate for Java, è possibile convertire parte delle licenze in .NET?
10. Cosa indica il termine “sede fisica” in relazione alle licenze?
11. Abbiamo un ampio team di sviluppo, ma solo una persona utilizza i prodotti Conholdate. Tutti gli sviluppatori devono essere licenziati o solo chi lavora direttamente con i prodotti Conholdate?
12. Abbiamo diversi sviluppatori che lavorano su un unico progetto, ma operano in modalità distribuita. Possiamo comunque utilizzare una licenza site per licenziare correttamente il nostro team?
13. Quali opzioni ho per acquistare i prodotti in bundle?
14. Supportate tutte le funzionalità di un formato di file specifico?
15. Siamo in cinque nel team, ma lavoriamo tutti in uffici diversi. Che tipo di licenza ci serve?
16. Lavoro nei nostri uffici di Londra, ma le soluzioni che creo per la mia azienda sono usate nei nostri uffici di New York e Parigi. Che licenza mi serve?
17. La licenza di uno sviluppatore può essere riutilizzata se lo sviluppatore lascia l’azienda o viene assegnato permanentemente a un altro progetto?
18. Un nuovo sviluppatore è entrato nel team, quali passaggi devono essere eseguiti per trasferire la licenza al nuovo computer dello sviluppatore?
19. Un accordo di lavoro da casa (WFH) modifica il tipo di licenza necessario?
20. Come funziona la licenza a consumo?
    

Abbonamenti

• Abbonamenti - informazioni generali sugli abbonamenti che ti danno accesso a aggiornamenti software, correzioni di sicurezza e nuove funzionalità.
• Rinnovo di un abbonamento - informazioni su come e quando rinnovare un abbonamento.
• Opzioni di supporto - Tutti gli abbonamenti Conholdate includono supporto tecnico gratuito a vita; se ne hai bisogno di più, clicca per andare alla sezione Supporto a pagamento per leggere ulteriori opzioni di supporto
• Rinnova automaticamente il tuo abbonamento - come garantire di avere sempre l’ultima versione del tuo prodotto.
• Supporto delle funzionalità - Scopri il nostro supporto delle funzionalità e come i nostri prodotti migliorano settimana dopo settimana.
• Versioni - come capire quale versione di un prodotto possiedi.
  

FAQ abbonamenti

1. Cosa intendi per abbonamento?
2. Qual è la data di scadenza dell’abbonamento?
3. Il mio abbonamento sta per scadere. Posso ancora utilizzare il prodotto?
4. Il mio abbonamento scade a dicembre. Il dipartimento acquisti vorrebbe allineare tutti i pagamenti e pagare per un rinnovo a giugno. Significa che il mio nuovo abbonamento scadrà a giugno dell’anno prossimo?
5. Ricevo lo stesso sconto sul rinnovo che ho ricevuto al primo acquisto?
6. Ho segnalato un problema quando avevo ancora un abbonamento valido. Quando è arrivata la correzione, il mio abbonamento era scaduto. Posso comunque applicare la correzione?
7. Ho segnalato un problema la scorsa settimana e il mio abbonamento scadrà la prossima settimana. Puoi garantire che la correzione sia pronta prima della scadenza così da poterla ottenere senza estendere l’abbonamento?
8. Cosa succede se un prodotto viene interrotto?
9. Se trovo un problema in un prodotto, lo risolverete?
10. Posso fare una richiesta di funzionalità?
11. Puoi aggiungere una correzione a una versione precedente del prodotto che sto usando?
12. Le date di manutenzione possono essere sincronizzate per licenze acquistate in momenti diversi?
13. Posso rinnovare solo alcuni prodotti/licenze/anni nel mio abbonamento?
14. Come mi iscrivo al programma di rinnovo automatico per un abbonamento/licenza esistente?
15. Come saprò quando è stato effettuato un pagamento o quanto è stato pagato? Riceverò una fattura?
16. Come modifico o aggiorno i miei dati di pagamento collegati al rinnovo automatico?
17. Per quanto tempo continua il rinnovo automatico?
18. Chi posso contattare se ho difficoltà con il programma di rinnovo automatico?
19. Cosa succede se non ho abbastanza soldi sul conto quando l’abbonamento deve essere rinnovato?
20. Riceverò comunque una notifica che il mio abbonamento sta per scadere e che addebiterete la mia carta?
21. Come annullo il rinnovo automatico?
22. Esiste un numero massimo di anni di manutenzione software che posso acquistare in una volta?
23. Posso aggiungere supporto a pagamento a metà del mio abbonamento?
    

Acquisto

• Metodi di pagamento - elenca le nostre forme di pagamento, le valute accettate e i termini di pagamento Net 0-day.
• Politica senza assegni - informazioni sul motivo per cui Conholdate non accetta più assegni.
• Genera un preventivo - elenco dei passaggi per generare un preventivo di prezzo.
• Effettua un ordine - elenco dei passaggi per effettuare un ordine online.
• Acquista supporto a pagamento - come aggiungere supporto a pagamento al tuo abbonamento.
• Che cos’è un PO e il numero PO? - brevi informazioni su cosa sia un PO e come crearne uno.
• Usa un codice coupon sconto - istruzioni passo passo su come utilizzare un codice coupon sconto.
• Aggiungi contatti amministrativi - passaggi per aggiungere contatti di fatturazione aggiuntivi a un ordine che riceveranno fatture e promemoria.
• Annulla un ordine - elenco dei passaggi per annullare un ordine online.
• Scarica una licenza - informazioni su come scaricare la tua licenza dopo l’acquisto.
• Usa una licenza - informazioni su come utilizzare il file di licenza dopo il download.
• Disclaimer sui prezzi - Conholdate si riserva il diritto di modificare i prezzi, ma cerchiamo di mantenere tutti i nostri canali aggiornati.
• Prodotti migrati - Scopri quali prodotti sono stati uniti a un prodotto esistente o separati in un prodotto autonomo.
• Protezione della licenza - Informazioni su come proteggere la tua licenza da perdite o furti.
  

FAQ acquisti

1. Posso valutare i prodotti Conholdate prima di acquistarli?
2. Posso ricevere supporto tecnico mentre valuto un prodotto?
3. Come posso richiedere un preventivo?
4. Posso richiedere un preventivo o una fattura in una valuta diversa dal dollaro USA?
5. Posso ricevere la licenza in anticipo prima del pagamento?
6. Ci sono tasse applicabili?
7. Ho bisogno del vostro modulo W-9, potete inviarlo?
8. I prodotti Conholdate sono conformi a FIPS?
9. Mi è stato consigliato di trattenere parte del pagamento per motivi fiscali, è accettabile?
10. Posso ottenere uno sconto?
11. Conholdate dispone di un team di consulenti che può assistere con formazione in loco, implementazione e/o personalizzazioni software?
12. Conholdate effettua dimostrazioni dei prodotti?
13. Dopo aver effettuato un ordine, come e quando è possibile accedere alla chiave di licenza?
14. Dove posso scaricare la mia licenza?
15. Dove posso scaricare il prodotto?
16. Come installo il prodotto?
17. Se ho già installato il prodotto prima dell’acquisto, devo reinstallare il software?
18. Quali metodi di pagamento sono accettati?
19. Incluse le tasse nei prezzi elencati sul sito o nei preventivi?
20. Sono in Australia, perché l’GST è aggiunto a una fattura in valuta USD?
21. Chi altro utilizza i prodotti Conholdate?
22. I prodotti Conholdate sono conformi a HIPAA?
23. Conholdate offre servizi di escrow software?
24. Potete firmare un NDA o qualsiasi altro accordo personalizzato?
25. Avete testimonianze o storie di successo da clienti soddisfatti?
    

Aggiornamenti, sconti e rimborsi

• Spiegazione degli aggiornamenti - spiegazione di cosa Conholdate considera un aggiornamento e come ordinarne uno per ricevere uno sconto.
• Aggiornamento competitivo - come passare da un prodotto concorrente a un prodotto Conholdate.
• Sconti - descrive come applichiamo gli sconti e come puoi richiederne uno.
• Scambi - in circostanze limitate autorizziamo uno scambio da un prodotto a un altro dopo l’acquisto.
• Rimborsi - facciamo tutto il possibile per aiutarti a prendere la decisione giusta prima dell’acquisto, evitando richieste di rimborso.
  

FAQ sconti

1. Esiste uno sconto per le agenzie governative?
2. Esiste uno sconto per organizzazioni non profit o istituzioni accademiche?
3. Esiste uno sconto per le startup?
4. Quando effettuo un upgrade, la data di scadenza dell’abbonamento della licenza cambia?
5. Posso effettuare un downgrade di un ordine per ottenere uno sconto?
6. Esiste uno sconto per l’acquisto di più prodotti/licenze/anni di abbonamento in un unico ordine?
7. Sono un cliente di ritorno, ci sono sconti per me?
8. Attualmente utilizzo il prodotto di un concorrente, c’è uno sconto per passare a Conholdate?
   

Conformità

• Misure anti frode - ci proteggiamo dalle frodi contattando l’acquirente prima di rilasciare una licenza se la transazione appare sospetta.
• Tasse - spiega le questioni relative alle tasse come modulo W-9, IVA, GST, ecc.
• Clienti australiani - istruzioni di pagamento specifiche per i clienti australiani, incluso il nostro ABN.
• Politica senza carta - Conholdate agisce responsabilmente, dove possibile, per evitare impatti ambientali negativi.
• Numero IBAN - una descrizione dell’IBAN, perché Conholdate non ne possiede uno e come inviare il pagamento tramite bonifico.
• Regolamenti di esportazione - Informazioni sull’auto-classificazione per EAR (Export Administration Regulation) e sui controlli di esportazione australiani dei prodotti Conholdate.
  

FAQ IVA europea

1. Perché la nostra azienda inizia a addebitare l’IVA?
2. Quando entreranno in vigore le nuove tariffe IVA?
3. Come verrà calcolata l’IVA?
4. Come utilizzare il meccanismo di inversione di addebito per l’IVA?
5. Cosa succede se non ho un numero IVA?
6. Come posso fornire il mio numero IVA?
7. I prezzi visualizzati sul sito includeranno l’IVA?
8. Cosa succede se ho un abbonamento o un servizio continuativo?
9. Chi posso contattare per ulteriori informazioni?
10. Dove posso trovare maggiori informazioni sulle aliquote IVA nel mio paese?
    

FAQ IVA Regno Unito

1. Perché la nostra azienda inizia a addebitare l’IVA del Regno Unito?
2. Quando entreranno in vigore le nuove tariffe IVA del Regno Unito?
3. Come verrà calcolata l’IVA del Regno Unito?
4. Come utilizzare il meccanismo di inversione di addebito per l’IVA?
5. Cosa succede se non ho un numero IVA del Regno Unito?
6. Come posso fornire il mio numero IVA del Regno Unito?
7. I prezzi visualizzati sul sito includeranno l’IVA?
8. Cosa succede se ho un abbonamento o un servizio continuativo?
9. Chi posso contattare per ulteriori informazioni?
10. Dove posso trovare maggiori informazioni sulle aliquote IVA del Regno Unito?
    

Licenze per leader e revisori della community

• Politica licenza NFR per leader della community - licenze NFR per i membri attuali dei programmi Microsoft MVP o Regional Director, Java Champions e Oracle ACE.
• Politica licenza NFR per revisori - licenze NFR per autori di libri o blogger, ecc.