Di tanto in tanto abbiamo clienti che acquistano il prodotto sbagliato, o prodotti per la piattaforma sbagliata. Questi casi sono trattati diversamente rispetto ai rimborsi di prodotto e sono accettati solo se vi è prova che l’acquisto è stato effettuato per errore. Non garantiamo uno scambio ma consideriamo ogni richiesta come un caso speciale e valutiamo le circostanze e i meriti di ciascuna richiesta individuale.
Consideriamo gli scambi solo entro 15 giorni dalla transazione; tutto ciò che supera questo periodo dovrà essere discusso caso per caso con il nostro team di vendita.
Non effettuiamo scambi:
- Rinnovi di abbonamento software.
- Supporto o rinnovi di supporto.
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Per richiedere uno scambio, si prega di inviare un’email al nostro team di vendita con il numero dell’ordine e il motivo della richiesta di scambio.