Rimborsi
Vogliamo che i nostri clienti acquistino il prodotto giusto, quindi offriamo un supporto pre-vendita completo:
- Versioni di valutazione gratuite del nostro software così puoi testare se funzionano per te.
- Licenze temporanee completamente funzionali gratuite per garantire che il prodotto funzioni esattamente come farebbe dopo un acquisto completo.
- Supporto tecnico completo per le valutazioni, in modo da poterti aiutare a risolvere eventuali problemi prima dell’acquisto.
- Accesso completo alla documentazione, ai tutorial video e ai forum per aiutarti a imparare rapidamente ciò che devi sapere.
Tuttavia, di tanto in tanto, un cliente richiede un rimborso. Non promettiamo rimborsi ma consideriamo ogni richiesta come un caso speciale, valutando le circostanze e i meriti di ciascuna richiesta individuale.
Consideriamo i rimborsi solo entro 15 giorni dalla transazione; tutto ciò che supera questo periodo dovrà essere discusso caso per caso con il nostro team di vendita.
Possiamo rimborsare:
- Una licenza software. Siamo riluttanti a rimborsare un acquisto dopo che la licenza o il prodotto è stato scaricato.
- Software acquistato fraudolentemente. Prendiamo provvedimenti per garantire che le nostre licenze non vengano acquistate in modo fraudolento, ma se una carta di credito rubata viene usata per acquistare il nostro software prenderemo in considerazione un rimborso.
Non rimborsiamo:
- Rinnovi di abbonamento al software.
- Supporto o rinnovi di supporto.
Commissioni
Se Conholdate decide di emettere un rimborso in qualsiasi situazione, incluso il rimborso di un pagamento doppio o eccessivo accidentale, allora detrarremo a) una commissione di elaborazione di 150 USD e b) eventuali commissioni sostenute da Conholdate sul pagamento originale, come perdite di conversione valuta e commissioni addebitate da banche e/o reti di pagamento. Se Conholdate decide di emettere un credito e tu accetti il credito, non verranno detratte commissioni.
Richiedi un Rimborso
Per richiedere un rimborso, per favore invia un’email al nostro team di vendita con il tuo numero d’ordine e le ragioni della richiesta di rimborso.