Purchase FAQ - Purchase - conholdate.com

1. Kan ik Conholdate-producten evalueren voordat ik ze koop?

Ja! Alle Conholdate-producten hebben een risicovrije evaluatieversie beschikbaar. We raden ontwikkelaars sterk aan om te downloaden en onze API’s uit te proberen voordat ze kopen, zodat ze er zeker van zijn dat ze 100 % aan hun behoeften voldoen.

2. Kan ik technische ondersteuning krijgen tijdens het evalueren van een product?

Ja! Onze supportteams helpen u graag. We willen ervoor zorgen dat er geen onaangename verrassingen zijn na de aankoop. We bieden gratis ondersteuning via een online forum dat wordt beheerd door ons hoogopgeleide ontwikkelteam. Of u nu al heeft gekocht of nog aan het evalueren bent, wij bieden altijd tijdige en behulpzame assistentie.

3. Hoe kan ik een offerte aanvragen?

U kunt online een offerte genereren, lees meer.

4. Kan ik een offerte of factuur in een andere valuta dan Amerikaanse dollars aanvragen?

Conholdate biedt offertes en facturen in USD voor alle landen, inclusief Australië, maar op verzoek kunnen we ook in Australische dollars (AUD) offertes maken. We kunnen geen offertes in EUR, GBP of andere valuta’s geven.

Offertes en facturen in Australische dollars worden berekend op basis van de actuele wisselkoers.

5. Kan ik de licentie eerder ontvangen voordat ik betaal?

Onze betalingsvoorwaarden zijn Net 0‑day, wat betekent dat de volledige betaling moet zijn ontvangen voordat we de licentiesleutels uitgeven. We kunnen de licentie niet eerder leveren, maar bij urgentie kunnen we een tijdelijke licentie verstrekken totdat de betaling is verwerkt.

6. Zijn er toepasselijke belastingen?

Ja. Er kunnen belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van uw locatie.

Australië: Conholdate is een divisie van Aspose Pty Ltd, een Australisch bedrijf, dus we moeten GST (Goods and Services Tax) innen van alle klanten in Australië.

Europa: In het kader van onze naleving van de EU‑belastingregels moet Conholdate nu btw (VAT) in rekening brengen voor alle toepasselijke transacties met klanten in de EU. De btw wordt berekend op basis van het tarief dat in uw land geldt en wordt toegepast op het totale aankoopbedrag.

Meer informatie over verkoopbelasting vindt u op de Taxes Policy-pagina.

Verenigd Koninkrijk:
In het kader van onze naleving van de Britse belastingregels moet Conholdate btw (VAT) in rekening brengen voor alle toepasselijke transacties met klanten in het VK. De Britse btw wordt berekend tegen het standaardtarief en toegepast op het totale aankoopbedrag.

Verenigde Staten: Sommige staten hebben sales tax‑ of economic nexus‑wetten. Conholdate moet sales tax innen in staten waar wij een economische nexus hebben. Wij innen sales tax in de volgende staten:

Arizona (AZ)
District of Columbia (DC)
Illinois (IL)
Indiana (IN)
Iowa (IA)
Kansas (KS)
Maryland (MD)
Massachusetts (MA)
Michigan (MI)
Minnesota (MN)
New York (NY)
North Carolina (NC)
Ohio (OH)
Pennsylvania (PA)
Tennessee (TN)
Texas (TX)
Utah (UT)
Washington (WA)
Wisconsin (WI)

Bepaalde klanten kunnen vrijgesteld zijn van sales tax. U kunt meer lezen over sales tax op de Taxes Policy-pagina.

7. Ik heb uw W‑9‑formulier nodig, kunt u het sturen?

Conholdate kan u het W‑8BEN‑E‑formulier sturen, dat wij moeten gebruiken in plaats van een W‑9 omdat Conholdate, een divisie van Aspose Pty Ltd, een Australisch bedrijf is. Neem contact op met sales om een kopie van dit formulier aan te vragen.

8. Voldoen Conholdate-producten aan FIPS?

Ja, Conholdate-producten zijn bevestigd als FIPS‑compatibel voor gebruik binnen een FIPS‑architectuur.

9. Mij is geadviseerd een deel van de betaling in te houden voor belastingdoeleinden; is dat acceptabel?

Nee, clausule 4.4 van de Conholdate EULA stelt dat de kostprijs van Conholdate-producten het netto‑bedrag is dat wij van elke klant ontvangen, ongeacht hun locatie. Hierin staat expliciet dat eventuele belastingen, inclusief inhoudingsbelasting, door de koper moeten worden afgehandeld en Conholdate hiervoor niet aansprakelijk is. Lees over Tax Issues voor meer belangrijke informatie.

10. Kan ik een korting krijgen?

We bieden kortingen bij aankoop van meerdere licenties van een product, en ook voor bedrijven die een getuigenis willen leveren of andere activiteiten uitvoeren. Lees meer over kortingen.

11. Heeft Conholdate een consultantteam dat kan helpen met on‑site training, implementatie en/of software‑aanpassingen?

Ja, we bieden een betaalde consultancydienst. Neem contact op voor meer details.

12. Doet Conholdate productdemonstraties?

Nee, onze focus ligt op onze API’s en het leveren van zo functioneel en stabiel mogelijke producten. We bieden wel volledig functionele en gratis proefversies in de vorm van een tijdelijke licentie zodat u het product zelf kunt testen.

13. Hoe en wanneer kan ik de licentiesleutel ophalen nadat een bestelling is geplaatst?

Toegang tot de licentie(s) wordt pas verleend nadat uw betaling succesvol is ontvangen en verwerkt. Zodra de betaling is ontvangen, ontvangt u een bevestigingsmail met uw licentie en instructies voor activering.

14. Waar kan ik mijn licentie downloaden?

Na aankoop kunt u uw licentie ook downloaden via de website wanneer u bent ingelogd op uw account. Lees meer.

15. Waar kan ik het product downloaden?

Alle producten zijn beschikbaar om te downloaden vanaf de website. We sturen geen fysieke exemplaren van onze software per post.

16. Hoe installeer ik het product?

Raadpleeg de documentatie van het product dat u heeft gekocht voor installatie‑stappen.

17. Als ik het product al vóór aankoop heb geïnstalleerd, moet ik de software dan opnieuw installeren?

Nee, de binaries zijn identiek; alleen de licentiesleutel wordt toegepast, waardoor de software in de “productie‑modus” zonder beperkingen draait.

18. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Conholdate accepteert betaling per creditcard of bankoverschrijving. Lees meer over onze betaalmethoden.

19. Zijn belastingen inbegrepen in de prijzen op de website of in offertes?

Omdat Conholdate een divisie is van Aspose Pty Ltd, een Australisch bedrijf, wordt alleen GST toegepast op klanten die vanuit Australië kopen. Onze website toont geen prijzen inclusief GST, maar wanneer u een factuur of offerte aanvraagt, wordt het GST‑gedeelte toegevoegd.

20. Ik ben gevestigd in Australië, waarom wordt GST toegevoegd aan een factuur in USD?

Conholdate is een geregistreerd Australisch bedrijf, maar we doen zaken in Amerikaanse dollars (USD) voor onze wereldwijde klanten. Omdat we GST‑geregistreerd zijn, moeten we GST betalen over goederen of diensten die aan een Australische entiteit worden geleverd. Volgens de uitspraak GSTR 2001/2 van de Australian Taxation Office is de berekening van belasting op een transactie in een vreemde valuta volledig acceptabel. We werken al jaren op deze manier met veel Australische klanten zonder problemen. Lees meer over tax issues.

21. Wie gebruikt Conholdate-producten nog meer?

Hier vindt u een aantal van onze klanten wereldwijd. Zoals u kunt zien, kunnen veel verschillende soorten bedrijven profiteren van Conholdate-producten.

22. Voldoen Conholdate-producten aan HIPAA?

Nee. Conholdate is gevestigd in Australië en heeft geen personeel dat zich specifiek bezighoudt met HIPAA‑naleving. Als u een Conholdate‑product in uw applicatie gebruikt en de applicatie moet HIPAA‑compliant zijn, dan bent u zelf verantwoordelijk voor een conforme implementatie van de Conholdate‑API’s.

23. Biedt Conholdate software‑escrowdiensten aan?

Ja, dat doen we. Lees meer over onze escrow‑diensten.

24. Kunt u een NDA of een andere maatwerkovereenkomst ondertekenen?

Ga naar het bedrijfs‑gedeelte van de website om ons Custom Agreements Policy te lezen.

25. Heeft u getuigenissen of succesverhalen van tevreden klanten?

Ja, ga naar Success Stories in het bedrijfs‑gedeelte van de website om te lezen hoe echte klanten Conholdate‑producten gebruiken om hun zakelijke behoeften te vervullen.

Vragen?

Als u vragen of problemen heeft, neem dan gerust contact op met onze sales‑ondersteuning; zij helpen u graag!