Van tijd tot tijd hebben we klanten die het verkeerde product kopen, of producten voor het verkeerde platform. Deze gevallen worden anders behandeld dan productterugbetalingen en worden alleen geaccepteerd als er bewijs is dat de aankoop per vergissing is gedaan. We beloven geen ruil, maar beschouwen elk verzoek als een speciaal geval en we evalueren de omstandigheden en de merites van elk individueel verzoek.
We overwegen alleen ruilen binnen 15 dagen na de transactie; alles daarbuiten moet op basis van een speciaal geval met ons verkoopteam worden besproken.
We do not exchange:
- Vernieuwingen van software‑abonnementen.
- Ondersteuning of verlengingen van ondersteuning.
Vraag een ruil aan
Om een ruil aan te vragen, stuur alstublieft een e‑mail naar ons verkoopteam via email our sales team met uw ordernummer en de reden voor uw ruilverzoek.