Terugbetalingen
We want our customers to buy the right product so we provide comprehensive pre-sales support:
- Gratis evaluatieversies van onze software zodat u kunt testen of ze voor u werken.
- Gratis volledig functionele tijdelijke licenties om te garanderen dat het product precies werkt zoals het zou doen na een volledige aankoop.
- Volledige technische ondersteuning voor evaluaties zodat we u kunnen helpen eventuele problemen op te lossen voordat u koopt.
- Volledige toegang tot documentatie, video‑tutorials en forums om u snel te laten leren wat u moet weten.
Still, every now and again, a customer asks for a refund. We do not promise refunds but consider each request as a special case, and we evaluate the circumstances and merits of each individual request.
We only consider refunds within 15 days of the transaction, anything beyond this will have to be discussed on a special case basis with our sales team.
We may refund:
- Een softwarelicentie. We zijn terughoudend met het terugbetalen van een aankoop nadat de licentie of het product is gedownload.
- Frauduleus gekochte software. We nemen maatregelen om te voorkomen dat onze licenties frauduleus worden gekocht, maar als een gestolen creditcard wordt gebruikt om onze software te kopen, zullen we overwegen een terugbetaling te doen.
We do not refund:
- Verlengingen van software‑abonnementen.
- Ondersteuning of verlengingen van ondersteuning.
Kosten
If Conholdate decides to issue a refund in any situation, including a return of an accidental double or overpayment, then we will deduct a) a $150 USD processing fee, and b) any fees incurred by Conholdate on the original payment, such as: currency conversion losses and fees assessed by banks and/or payment networks. If Conholdate decides to issue a credit and you are willing to accept the credit, then no fees will be deducted.
Vraag een terugbetaling aan
To request a refund, please email our sales team with your order number and the reasons for the refund request.