Purchase FAQ - Purchase - conholdate.com

1. Posso avaliar os produtos Conholdate antes de comprar?

Sim! Todos os produtos Conholdate têm uma versão de avaliação sem risco disponível. Incentivamos fortemente os desenvolvedores a baixarem e testarem nossas APIs antes da compra, para garantir que atenderão 100 % às suas necessidades.

2. Posso receber suporte técnico enquanto estou avaliando um produto?

Sim! Nossas equipes de suporte ficarão felizes em ajudar. Queremos garantir que não haja surpresas desagradáveis após a compra. Oferecemos suporte gratuito em um fórum online mantido por nossa equipe de desenvolvimento altamente treinada. Seja você um cliente já comprado ou ainda em avaliação, sempre forneceremos assistência oportuna e útil.

3. Como posso solicitar um orçamento?

Você pode gerar um orçamento online, saiba mais.

4. Posso solicitar um orçamento ou fatura em moeda diferente de dólares americanos?

A Conholdate emite orçamentos e faturas em USD para todos os países, inclusive Austrália; porém, se solicitado, também podemos cotar em dólares australianos (AUD). Não podemos cotar em EUR, GBP ou qualquer outra moeda.

Os orçamentos e faturas em dólares australianos são calculados usando a taxa de câmbio corrente.

5. Posso receber a licença antes do pagamento?

Nossos termos de pagamento são Net 0‑day, ou seja, o pagamento deve ser recebido integralmente antes de emitirmos as chaves de licença. Não podemos fornecer a licença antes, porém, se for urgente, podemos conceder uma licença temporária para uso enquanto o pagamento é processado.

6. Existem impostos aplicáveis?

Sim. Pode haver impostos dependendo da sua localização.

Austrália: Conholdate é uma divisão da Aspose Pty Ltd, empresa australiana, portanto devemos cobrar GST de todos os clientes baseados na Austrália.

Europa: Em conformidade com as regulamentações fiscais da União Europeia, a Conholdate agora é obrigada a cobrar IVA em todas as transações aplicáveis com clientes na UE. O IVA será calculado com base na taxa vigente no seu país e será aplicado ao valor total da compra.

Confira informações adicionais sobre questões de impostos na página de Política de Impostos.

Reino Unido: Em conformidade com as regulamentações fiscais do Reino Unido, a Conholdate deve cobrar IVA em todas as transações aplicáveis com clientes no Reino Unido. O IVA será calculado à taxa padrão e aplicado ao valor total da compra.

Estados Unidos: Alguns estados têm imposto sobre vendas ou leis de nexo econômico. A Conholdate deve cobrar imposto sobre vendas nos estados onde somos considerados com nexo econômico. Cobranças de imposto sobre vendas são feitas nos seguintes estados:

Arizona (AZ)
Distrito de Columbia (DC)
Illinois (IL)
Indiana (IN)
Iowa (IA)
Kansas (KS)
Maryland (MD)
Massachusetts (MA)
Michigan (MI)
Minnesota (MN)
Nova Iorque (NY)
Carolina do Norte (NC)
Ohio (OH)
Pensilvânia (PA)
Tennessee (TN)
Texas (TX)
Utah (UT)
Washington (WA)
Wisconsin (WI)

Alguns clientes podem estar isentos de imposto sobre vendas. Você pode saber mais sobre questões de imposto na página de Política de Impostos.

7. Preciso do seu formulário W‑9, você pode enviá‑lo?

A Conholdate pode enviar o formulário W‑8BEN‑E, que é o documento que devemos usar em substituição ao W‑9, já que a Conholdate, divisão da Aspose Pty Ltd, é uma empresa australiana. Entre em contato com vendas para solicitar uma cópia desse formulário.

8. Os produtos Conholdate são compatíveis com FIPS?

Sim, os produtos Conholdate foram confirmados como compatíveis para uso dentro de uma arquitetura FIPS.

9. Fomos orientados a reter parte do pagamento para fins fiscais; isso é aceitável?

Não, a cláusula 4.4 do EULA da Conholdate estabelece que o preço de custo dos produtos Conholdate é o valor líquido que recebemos de qualquer cliente, independentemente da localização. Aqui declaramos explicitamente que quaisquer formas de imposto, seja retenção ou outra, devem ser tratadas pelo comprador, e a Conholdate não se responsabiliza por isso. Leia sobre Questões Fiscais para mais informações importantes.

10. Posso obter um desconto?

Oferecemos descontos quando você compra múltiplas licenças de um produto, além de descontos para empresas que fornecem depoimentos e para algumas outras atividades. Leia sobre descontos para saber mais.

11. A Conholdate tem uma equipe de consultores que pode ajudar com treinamento on‑site, implementação e/ou customizações de software?

Sim, oferecemos um serviço de consultoria pago. Entre em contato conosco para mais detalhes.

12. A Conholdate faz demonstrações de produtos?

Não, nosso foco está nas APIs e em criar produtos o mais funcionais e estáveis possível. Oferecemos testes totalmente funcionais e gratuitos na forma de uma licença temporária para que você possa testar o produto por conta própria.

13. Depois que um pedido é feito, como e quando a chave de licença pode ser acessada?

O acesso à(s) licença(s) é fornecido somente após o recebimento e processamento bem‑sucedido do pagamento. Assim que o pagamento for recebido, um e‑mail de confirmação será enviado contendo sua licença e instruções de como aplicá‑la.

14. Onde posso baixar minha licença?

Após a compra, você também pode baixar sua licença no site, estando conectado à sua conta. Saiba mais.

15. Onde posso baixar o produto?

Todos os produtos estão disponíveis para download no site. Não enviamos cópias físicas do nosso software por correio.

16. Como instalo o produto?

Consulte a documentação do produto que você adquiriu para obter as etapas de instalação.

17. Se eu já instalei o produto antes da compra, preciso reinstalar o software?

Não, os binários são os mesmos; o que muda é a chave de licença, que faz o software operar em modo “produção” sem limitações.

18. Quais métodos de pagamento são aceitos?

A Conholdate aceita pagamento por cartão de crédito ou transferência bancária. Leia mais sobre nossos métodos de pagamento.

19. Vocês incluem impostos nos preços listados no site ou nos orçamentos?

Como a Conholdate é uma divisão da Aspose Pty Ltd, empresa australiana, apenas o GST é aplicado aos clientes que compram da Austrália. Nosso site não exibe preços já com GST incluído; porém, ao solicitar uma fatura ou orçamento, o componente GST será incluído.

20. Sou da Austrália, por que o GST foi adicionado a uma fatura em moeda USD?

A Conholdate está registrada como empresa australiana, mas, por atender clientes mundialmente, preferimos operar em dólares americanos (USD). Como somos uma empresa registrada para GST, devemos pagar GST sobre quaisquer bens ou serviços fornecidos a uma entidade australiana e, de acordo com a decisão GSTR 2001/2 da Australian Taxation Office, o cálculo de imposto em uma transação em moeda estrangeira é perfeitamente aceitável. Operamos dessa forma há muitos anos com diversos clientes australianos sem problemas. Saiba mais sobre questões fiscais.

21. Quem mais usa os produtos Conholdate?

Aqui estão alguns dos nossos clientes ao redor do mundo. Como pode ver, a longa lista de clientes demonstra que muitos tipos diferentes de negócios podem se beneficiar dos produtos Conholdate.

22. Os produtos Conholdate são compatíveis com HIPAA?

Não. A Conholdate está localizada na Austrália e não possui equipe dedicada a garantir conformidade com HIPAA. Se você usa um produto Conholdate em sua aplicação e a aplicação deve ser compatível com HIPAA, a responsabilidade de garantir que as APIs da Conholdate sejam usadas de forma compatível recai sobre você.

23. A Conholdate oferece serviços de escrow de software?

Sim, oferecemos. Leia sobre nossos serviços de escrow para saber mais.

24. Vocês podem assinar um NDA ou outro acordo personalizado?

Acesse a seção da empresa no site para ler sobre nossa Política de Acordos Personalizados.

25. Vocês têm depoimentos ou histórias de sucesso de clientes satisfeitos?

Sim, vá para Histórias de Sucesso na seção da empresa para conhecer clientes reais que utilizam os produtos Conholdate para atender às suas necessidades de negócio.

Questions?

Se você tem alguma dúvida ou problema, sinta‑se à vontade para contatar nosso suporte de vendas, que ficará feliz em ajudar!