De tempos em tempos, temos clientes que compram o produto errado ou produtos para a plataforma errada. Esses casos são tratados de forma diferente dos reembolsos de produtos e só são aceitos se houver prova de que a compra foi feita por engano. Não prometemos uma troca, mas consideramos cada solicitação como um caso especial e avaliamos as circunstâncias e os méritos de cada pedido individual.
Só consideramos trocas dentro de 15 dias da transação; qualquer coisa além desse prazo deverá ser discutida caso a caso com nossa equipe de vendas.
Não trocamos:
- Renovações de assinatura de software.
- Suporte ou renovações de suporte.
Solicitar uma Troca
Para solicitar uma troca, por favor envie um e‑mail à nossa equipe de vendas com o número do seu pedido e o motivo da solicitação de troca.