Visão geral
Ao comprar uma licença você recebe uma assinatura de um ano completo para atualizações de software. Se você não renovar sua assinatura, após os primeiros 12 meses a manutenção do software expirará e você não poderá mais receber atualizações. A renovação da manutenção do software é feita totalmente a seu critério e pode ser realizada a qualquer momento antes da expiração da manutenção para garantir acesso ininterrupto ao suporte e às atualizações.
Mesmo quando sua assinatura expirou, você ainda tem direito a suporte técnico gratuito. Observe que o suporte pago não está incluído na licença, pois é um complemento separado da sua assinatura.
A assinatura não afeta sua licença: uma vez que você comprou uma licença, ela é sua para sempre e você pode continuar a usar a versão licenciada do produto enquanto ela for útil para você. Contudo, você não pode baixar e instalar uma nova versão do produto lançada após a data de expiração da sua assinatura; se fizer isso, receberá um erro ao tentar licenciar o software. O erro será semelhante a este:
The subscription included in this license allows free upgrades until 19 Oct 2018, but this version of the product was released on 28 Oct 2019. Please renew the subscription or use a previous version of the product.
Verificando a data de expiração
Você pode verificar a data de expiração da sua assinatura fazendo login na sua conta no site e visualizando os detalhes da sua assinatura ou abrindo sua licença em um editor de texto, onde a data de expiração da assinatura pode ser encontrada.
Custos de renovação e período da assinatura
O preço da renovação de uma assinatura depende de como e quando você a renova. Os custos de renovação podem ser encontrados na página Renovar uma assinatura. O período de uma assinatura é de 365 dias (1 ano).
Para sua conveniência, você pode estender sua assinatura por um período máximo de 4 anos.
Quando chegar a hora, você pode renovar sua assinatura por esse número de anos novamente, com o desconto de renovação apropriado.
Não há limite para o número de vezes que você pode renovar uma assinatura ano após ano.
Renovando sua assinatura
Renovar uma assinatura é fácil e, para ajudá‑lo a lembrar, enviaremos lembretes quando a sua estiver prestes a expirar. Recomendamos fortemente que você mantenha sua assinatura dos nossos produtos. Com uma assinatura, você terá sempre acesso à versão mais recente e atualizada do produto. Sem uma assinatura, você perde novos recursos e correções rápidas. Softwares e tecnologias mudam, portanto nossas atualizações não incluem apenas novos recursos e melhorias, mas também ajustes para novas tecnologias e padrões.
Mais detalhes
- Além de trabalhar em novos recursos e melhorias, nossos desenvolvedores estão à disposição para ajudá‑lo com dúvidas relacionadas aos nossos produtos. Oferecemos suporte gratuito a todos os clientes e, também, várias opções avançadas de suporte pago. Confira nossas diferentes opções de suporte pago.
- Não há desconto para a adição de anos de assinatura adicionais ao seu pedido.
- Para respostas às perguntas mais comuns, consulte o FAQ da assinatura.
Perguntas?
Se você tiver dúvidas ou problemas, sinta‑se à vontade para contatar nosso suporte de vendas, que terá prazer em ajudar!