Purchase FAQ - Purchase - conholdate.com

1. Могу ли я оценить продукты Conholdate перед покупкой?

Да! У всех продуктов Conholdate есть бесплатная версия для оценки. Мы настоятельно рекомендуем разработчикам скачать и попробовать наши API перед покупкой, чтобы убедиться, что они полностью удовлетворяют вашим потребностям.

2. Могу ли я получать техническую поддержку во время оценки продукта?

Да! Наши службы поддержки будут рады помочь. Мы хотим, чтобы после покупки не возникало неприятных сюрпризов. Мы предоставляем бесплатную поддержку на онлайн‑форуме, которым управляют наши высококвалифицированные разработчики. Независимо от того, приобрели вы продукт или всё ещё оцениваете его, мы всегда предоставляем своевременную и полезную помощь.

3. Как я могу запросить коммерческое предложение?

Вы можете сформировать коммерческое предложение онлайн, узнайте подробнее.

4. Можно ли запросить коммерческое предложение или счёт в валюте, отличной от долларов США?

Conholdate выставляет предложения и счета в USD для всех стран, включая Австралию, однако по запросу мы можем предоставить их в австралийских долларах (AUD). Мы не можем выставлять счета в EUR, GBP или любой другой валюте.

Курсы австралийского доллара рассчитываются по текущему валютному курсу.

5. Можно ли получить лицензию заранее, до оплаты?

Наши условия оплаты — Net 0‑day, то есть оплата должна быть получена полностью до выдачи ключей лицензий. Мы не можем предоставить лицензию раньше, однако в случае срочности можем выдать временную лицензию для использования в ожидании полной оплаты.

6. Есть ли применимые налоги?

Да. Налоги могут применяться в зависимости от вашего местоположения.

Австралия: Conholdate является подразделением Aspose Pty Ltd, австралийской компании, поэтому мы обязаны взимать GST со всех клиентов, находящихся в Австралии.

Европа: В соответствии с налоговым регулированием Европейского союза Conholdate теперь обязана начислять НДС на все применимые транзакции с клиентами из ЕС. НДС рассчитывается по ставке, действующей в вашей стране, и добавляется к общей сумме покупки.

Дополнительную информацию о налоговых вопросах см. на странице Политика налогов.

Великобритания: В соответствии с налоговым регулированием Великобритании Conholdate обязана начислять НДС на все применимые транзакции с клиентами из Великобритании. НДС рассчитывается по стандартной ставке и добавляется к общей сумме покупки.

Соединённые Штаты: В некоторых штатах действует налог с продаж или законы об экономическом присутствии. Conholdate обязана взимать налог с продаж в штатах, где у нас есть экономическое присутствие. Мы начисляем налог с продаж в следующих штатах:

Arizona (AZ)
District of Columbia (DC)
Illinois (IL)
Indiana (IN)
Iowa (IA)
Kansas (KS)
Maryland (MD)
Massachusetts (MA)
Michigan (MI)
Minnesota (MN)
New York (NY)
North Carolina (NC)
Ohio (OH)
Pennsylvania (PA)
Tennessee (TN)
Texas (TX)
Utah (UT)
Washington (WA)
Wisconsin (WI)

Некоторые клиенты могут быть освобождены от налога с продаж. Подробнее о налоговых вопросах см. на странице Политика налогов.

7. Мне нужна ваша форма W‑9, можете её выслать?

Conholdate может выслать вам форму W‑8BEN‑E, которую мы обязаны использовать вместо формы W‑9, поскольку Conholdate, как подразделение Aspose Pty Ltd, является австралийской компанией. Свяжитесь с отделом продаж для получения копии этой формы.

8. Соответствуют ли продукты Conholdate требованиям FIPS?

Да, продукты Conholdate подтверждены как совместимые с архитектурой FIPS.

9. Мне сказали, что часть оплаты следует удержать для налоговых целей, это приемлемо?

Нет, пункт 4.4 лицензионного соглашения Conholdate (EULA) гласит, что стоимость продуктов Conholdate — это чистая сумма, получаемая от любого клиента независимо от его местоположения. В соглашении явно указано, что любые формы налога, будь то удержание или иные, должны обрабатываться покупателем, а Conholdate не несёт ответственности за это. Подробнее о налоговых вопросах читайте в соответствующем разделе.

10. Можно ли получить скидку?

Мы предоставляем скидки при покупке нескольких лицензий одного продукта, а также предлагаем скидки компаниям, готовым предоставить отзыв, и за некоторые другие виды активности. Узнайте о скидках подробнее.

11. Есть ли у Conholdate команда консультантов, которая может помочь с обучением на месте, внедрением и/или кастомизацией программного обеспечения?

Да, мы предлагаем платные консалтинговые услуги. Свяжитесь с нами для получения деталей.

12. Проводит ли Conholdate демонстрацию продуктов?

Нет, наш фокус — это API и создание максимально функциональных и стабильных продуктов. Мы предоставляем полностью функциональные бесплатные пробные версии в виде временной лицензии, чтобы вы могли самостоятельно протестировать продукт.

13. После размещения заказа, как и когда можно получить ключ лицензии?

Доступ к лицензии(ям) предоставляется только после успешного получения и обработки вашего платежа. После получения оплаты вам будет отправлено подтверждающее письмо, содержащее лицензию и инструкции по её применению.

14. Где я могу скачать свою лицензию?

После покупки вы также можете скачать лицензию с сайта, войдя в свой аккаунт. Узнайте подробнее.

15. Где я могу скачать продукт?

Все продукты доступны для скачивания с сайта. Мы не отправляем физические копии программного обеспечения по почте.

16. Как установить продукт?

Обратитесь к документации приобретённого продукта для получения инструкций по установке.

17. Если я уже установил продукт до покупки, нужно ли переустанавливать программное обеспечение?

Нет, бинарные файлы одинаковы; лишь ключ лицензии активирует режим «продакшн» без ограничений.

18. Какие способы оплаты принимаются?

Conholdate принимает оплату кредитными картами или банковским переводом. Подробнее о способах оплаты.

19. Вы включаете налог в цены, указанные на сайте или в коммерческих предложениях?

Поскольку Conholdate является подразделением Aspose Pty Ltd, австралийской компании, GST применяется только к клиентам, покупающим из Австралии. На нашем сайте цены без включённого GST, однако в счёте или коммерческом предложении будет указана составляющая GST.

20. Я живу в Австралии, почему к счёту в долларах США добавлен GST?

Conholdate зарегистрирована как австралийский бизнес, но, обслуживая клиентов по всему миру, мы предпочитаем вести расчёты в долларах США (USD). Поскольку мы являемся плательщиком GST, налог начисляется на любые товары или услуги, предоставляемые австралийской стороне, и согласно постановлению GSTR 2001/2 Австралийского налогового управления расчёт налога в иностранной валюте полностью допустим. Мы работаем так уже много лет с множеством австралийских клиентов без проблем. Подробнее о налоговых вопросах.

21. Кто ещё использует продукты Conholdate?

Вот лишь небольшая часть наших клиентов по всему миру. Как видите, длинный список клиентов из самых разных отраслей может извлечь выгоду из продуктов Conholdate.

22. Соответствуют ли продукты Conholdate требованиям HIPAA?

Нет. Conholdate находится в Австралии, и у нас нет персонала, отвечающего за соответствие HIPAA. Если вы используете продукт Conholdate в приложении, которое должно соответствовать HIPAA, ответственность за соблюдение требований лежит на вас.

23. Предлагает ли Conholdate услуги эскроу программного обеспечения?

Да, мы предоставляем такие услуги. Узнайте о наших услугах эскроу подробнее.

24. Можете ли вы подписать NDA или другое индивидуальное соглашение?

Перейдите в раздел компании сайта, чтобы ознакомиться с нашей Политикой индивидуальных соглашений.

25. Есть ли у вас отзывы или истории успеха от довольных клиентов?

Да, посетите раздел Истории успеха в компании, где представлены реальные примеры использования продуктов Conholdate клиентами.

Вопросы?

Если у вас есть вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей службой продаж, которая с радостью вам поможет!