Время от времени у нас бывают клиенты, которые покупают неправильный продукт или продукт для неправильной платформы. Такие случаи рассматриваются иначе, чем возврат средств за товар, и принимаются только при наличии доказательств того, что покупка была совершена ошибочно. Мы не гарантируем обмен, но рассматриваем каждую заявку как особый случай и оцениваем обстоятельства и обоснованность каждой отдельной просьбы.
Мы рассматриваем обмены только в течение 15 дней с момента транзакции; всё, что превышает этот срок, должно обсуждаться индивидуально с нашей командой продаж.
Мы не осуществляем обмен:
- Продлений подписки на программное обеспечение.
- Поддержки или продлений поддержки.
Запросить обмен
Чтобы запросить обмен, пожалуйста, напишите нашей команде продаж с указанием номера заказа и причины вашего запроса на обмен.