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Purchase Policies and FAQ

在此页面，您将找到多个通用政策和实践的链接，这些内容可解答您关于如何评估、正确授权以及购买我们产品的问题。

Conholdate 在软件销售方式上与大多数公司不同。我们构建了令人惊叹的软件，开发者可以在购买前先行试用。为此，我们采用了略有不同的销售模式。其区别如下：

  • 没有强硬的销售团队。
  • 免费的 30 天完整功能评估安装，包含免费销售和技术支持。
  • 我们庞大的文档、托管在 Github 上的示例以及充满成千上万问题和解决方案的技术论坛。
  • 统一的最终用户许可协议（EULA），覆盖我们所有可下载产品，包括其他业务线的产品下载。
  • 简便的在线报价和购买。下单并使用信用卡付款，即可在几分钟内收到许可证文件。

 

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授权
授权常见问题
  1. Conholdate 许可证是按用户计数，还是按指定用户计数？
  2. 我们只需要为活跃的开发者授权吗？例如，A 班有两名开发者，B 班也有两名开发者……这种情况下我们需要两套还是四套许可证？
  3. 我们需要为构建 / CI（持续集成）服务器单独购买许可证吗？
  4. 我是为多个公司按项目合作的承包商。上一次工作时获得了 Conholdate 产品的许可证，这是否意味着我可以在下一份工作中继续使用？
  5. 许可证和订阅有什么区别？
  6. 小型企业许可证和 OEM 许可证有什么区别？
  7. 在哪里可以找到定价信息？
  8. 两家公司可以在一段时间内共享同一许可证协议吗？
  9. 如果我的公司购买了 Conholdate for Java 产品，是否可以将部分席位转换为 .NET？
  10. 在授权方面，“物理位置”指的是什么？
  11. 我们有一个庞大的开发团队，但只有一人实际使用 Conholdate 产品。所有开发者都需要授权，还是只需要那位直接使用产品的开发者？
  12. 我们有多个开发者在同一项目上工作，且采用分布式模式。我们还能使用站点许可证来为团队授权吗？
  13. 我有哪些选项可以将产品打包购买？
  14. 您是否支持特定文件格式的所有功能？
  15. 我们团队有五人，且分布在不同办公室。我们需要哪种许可证？
  16. 我在伦敦办公室工作，但我为公司开发的解决方案在纽约和巴黎办公室使用。我需要哪种许可证？
  17. 如果开发者离职或被永久调到其他项目，是否可以重新使用其许可证？
  18. 有新开发者加入团队，如何将许可证转移到其新机器上？
  19. 在居家办公（WFH）安排下，所需的许可证类型会改变吗？
  20. 计量授权是如何运作的？
订阅
  • 订阅 - 有关订阅的一般信息，订阅可让您获取软件更新、安全修复和新功能。
  • 续订订阅 - 关于何时以及如何续订订阅的信息。
  • 支持选项 - 所有 Conholdate 订阅均包含免费终身技术支持，如需更多支持，请点击付费支持章节了解更多选项。
  • 自动续订订阅 - 确保您始终拥有最新版本产品的方法。
  • 功能支持 - 了解我们的功能支持以及产品如何逐周改进。
  • 版本 - 如何查看您拥有的产品版本。
订阅常见问题
  1. 您所说的订阅具体指什么？
  2. 订阅的到期日期是什么时候？
  3. 我的订阅即将到期，我还能继续使用产品吗？
  4. 我的订阅在十二月到期，采购部门希望将所有付款统一在六月进行续订，这是否意味着我的新订阅将在明年六月到期？
  5. 续订时我能获得与首次购买时相同的折扣吗？
  6. 我在订阅仍有效时提交了问题，等到修复时订阅已过期，我还能应用该修复吗？
  7. 我上周提交了问题，订阅将在下周到期。您能保证在订阅到期前完成修复，以便我无需延长订阅即可获得修复吗？
  8. 如果产品被停产会怎样？
  9. 如果我发现产品存在问题，您会修复吗？
  10. 我可以提出功能请求吗？
  11. 您能将修复应用到我当前使用的早期版本吗？
  12. 不同时间购买的许可证的维护日期可以同步吗？
  13. 我可以只为订阅中的部分产品/许可证/年份进行续订吗？
  14. 如何为已有的订阅/许可证报名自动续订计划？
  15. 我如何得知付款已完成或付款金额？会收到发票吗？
  16. 如何更改或更新与自动续订关联的付款信息？
  17. 自动续订会持续多久？
  18. 如果在自动续订计划中遇到困难，我该联系谁？
  19. 如果在需要续订时账户余额不足会怎样？
  20. 您是否仍会在订阅即将到期并将扣款时发送通知？
  21. 如何取消自动续订？
  22. 一次性可以购买的最长软件维护年限是多少？
  23. 我可以在订阅期间中途添加付费支持吗？
购买
购买常见问题
  1. 我可以在购买前评估 Conholdate 产品吗？
  2. 在评估产品期间，我能获得技术支持吗？
  3. 我该如何请求报价？
  4. 我可以用美元以外的货币请求报价或发票吗？
  5. 我可以在付款前提前获取许可证吗？
  6. 是否有适用的税费？
  7. 我需要贵公司的 W-9 表格，能否提供？
  8. Conholdate 产品符合 FIPS 标准吗？
  9. 我们被要求为税务目的保留部分付款，这样可以吗？
  10. 我可以获得折扣吗？
  11. Conholdate 是否有顾问团队提供现场培训、实施或软件定制服务？
  12. Conholdate 会进行产品演示吗？
  13. 下单后，何时以及如何获取许可证密钥？
  14. 我可以在哪里下载我的许可证？
  15. 我可以在哪里下载产品？
  16. 我该如何安装产品？
  17. 如果我在购买前已经安装了产品，是否需要重新安装？
  18. 接受哪些付款方式？
  19. 您在网站或报价中列出的价格是否已包含税费？
  20. 我在澳大利亚，为什么美元发票上会加上 GST？
  21. 还有哪些其他公司在使用 Conholdate 产品？
  22. Conholdate 产品符合 HIPAA 标准吗？
  23. Conholdate 提供软件托管（escrow）服务吗？
  24. 您能签署 NDA 或其他定制协议吗？
  25. 您是否有满意客户的推荐或成功案例？
升级、折扣与退款
  • 升级说明 - 解释 Conholdate 所认定的升级以及如何下单以获得折扣。
  • 竞争性升级 - 如何从竞争对手的产品升级到 Conholdate 产品。
  • 折扣 - 说明我们如何提供折扣以及您如何申请。
  • 换货 - 在有限的情况下，我们可授权在购买后将一种产品换成另一种产品。
  • 退款 - 我们竭尽所能帮助您在购买前做出正确决定，以避免退款请求。
折扣常见问题
  1. 政府机构有折扣吗？
  2. 非营利或学术机构有折扣吗？
  3. 初创公司有折扣吗？
  4. 升级时许可证的订阅到期日期会改变吗？
  5. 我可以降级订单以获取折扣吗？
  6. 一次性购买多款产品/许可证/订阅年限时有折扣吗？
  7. 作为回头客，我有折扣吗？
  8. 我目前使用竞争对手的产品，转用 Conholdate 有折扣吗？
合规
  • 反欺诈措施 - 当交易看起来可疑时，我们会在放行许可证前联系购买者以防欺诈。
  • 税务 - 解释与税务相关的问题，如 W-9 表格、增值税、GST 等。
  • 澳大利亚客户 - 为澳大利亚客户提供的付款说明，包括我们的 ABN。
  • 无纸化政策 - Conholdate 在可能的情况下采取负责任的做法，以避免对环境产生负面影响。
  • IBAN 号码 - 说明 IBAN 的概念、为何 Conholdate 没有 IBAN 以及如何通过电汇付款。
  • 出口管制 - 关于 EAR（出口管理条例）和澳大利亚出口管制的自我分类信息。
欧洲增值税常见问题
  1. 为什么我们的公司开始收取增值税？
  2. 新增值税费用何时生效？
  3. 增值税将如何计算？
  4. 如何使用增值税逆向收费机制？
  5. 如果我没有增值税号码怎么办？
  6. 我该如何提供我的增值税号码？
  7. 网站上显示的价格会包含增值税吗？
  8. 如果我有订阅或持续服务呢？
  9. 我可以联系谁获取更多信息？
  10. 我在哪里可以找到我所在国家的增值税税率信息？
英国增值税常见问题
  1. 为什么我们的公司开始收取英国增值税？
  2. 新英国增值税费用何时生效？
  3. 英国增值税将如何计算？
  4. 如何使用英国增值税逆向收费机制？
  5. 如果我没有英国增值税号码怎么办？
  6. 我该如何提供我的英国增值税号码？
  7. 网站上显示的价格会包含英国增值税吗？
  8. 如果我有订阅或持续服务呢？
  9. 我可以联系谁获取更多信息？
  10. 我在哪里可以找到英国增值税税率信息？
社区领袖和审稿人许可证